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BR · couple · Sep 2026
Localização boa
A propriedade, de modo geral, é boa e atendeu às expectativas em vários aspectos. Infelizmente, o grande ponto negativo foi o atendimento e a comunicação por parte do co-host responsável pela administração. Tivemos um problema com o ar-condicionado e tentei, por diversas vezes, comunicar a situação e solicitar uma solução. O tempo de resposta foi extremamente lento e pouco eficiente. Como passávamos boa parte do dia fora da propriedade, quando finalmente havia algum retorno ou disponibilidade para verificar o problema, já não era compatível com os horários em que estávamos no local. Entendo que imprevistos e problemas de manutenção podem acontecer em qualquer propriedade. O que fez a diferença, neste caso, foi a falta de agilidade e de atenção na tentativa de solucioná-los. Em resumo, a propriedade é boa, mas o atendimento do co-host deixou bastante a desejar e prejudicou consideravelmente a experiência.
ZA · extended_group · Jan 2026
Beautiful apartment and very well located.
Fantastic apartment beautifully decorated, air-conditioned rooms and main lounge, spacious.
We could not arrange late check-in and was only pointedly made aware of that two days before arrival. That meant that we had to book alternative accommodation for the first night. The fact that check-in is inflexible and cannot be extended must be made very clear from the start, not at the last minute. There was no kettle and water for tea / coffee had to be boiled on the gas stove in a saucepan.
US · extended_group · Nov 2025
BR · extended_group · Oct 2025
Pior experiência em hospedagem
Não gostei de nada!
Vivi um pesadelo com essa hospedagem! Primeiro que a empresa cobra uma caução do hóspede (UM ABSURDO), e isso fica bem escondido no anúncio, ao invés de ficar bem claro e na frente! Isso nos faz pensar que é de propósito, depois que a pessoa paga e não pode mais cancelar, a empresa vem com essa surpresa! Pra piorar, o check-in é de 15h às 17h (OUTRO ABSURDO). Pedi check-in tardio e negaram, de modo que tive que pagar uma outra hospedagem pra passar a noite! Quem já viu check-in de 2 horas!!! As exigências da empresa ao hóspede são surreais (pediram até pra regar as plantas do apto e lavar as louças antes de sair). A gente paga hospedagem cara e taxa de limpeza pra ser a empregada da casa?? É isso mesmo? Sem mencionar que fizeram uma limpeza bem porca, embaixo dos sofás estava extremamente sujo, e o próprio sofá estava um nojo, cheio de manchas de sujeira. Além de tudo isso, o dinheiro da caução só será devolvido em 7 dias após o check-out, mediante inspeção do apto! Gente, eu nunca vi tantas coisas absurdas. Enfim, se vc não quer viver um pesadelo, não alugue!
CL · solo_traveller · Oct 2025
Mal manejo de la agencia que administra el departamento
Excelente ubicación y excelente distribución del departamento
La agencia que coordina el chek in no permite hacer un check in fuera de otro horario que no sea de 10 a 17 hrs. Nuestro vuelo llegaba al as 21 hrs y no pudimos entrar al alojamiento por lo que tuvimos que buscar otra opción para el día de llegada. Cobran 1000 reales de garantía que otros estabelecimientos no lo hacen . La agencia deja mucho que desear en el manejo de este apartamento. La limpieza no estaba adecuada en el living.
251 Rua Teixeira da Silva · Sao Paulo