Acero Apartment

75 reviews

• R

  Rolando

  Dec 2020

  2/10

  Terrible servicio, no hay comunicacion

  Terrible, hice la reserva por emergencia, nunca pude comunicarme con nadie del apart hotel, cuando llegue al lugar me indicaron que no podian pasarme ninguna llave porque nadie les habia indicado nada, llame infinitas veces y no me contestaron para darme una solucion, tuve que buscar otro hotel casi en el toque de queda

• VT

  Verified traveler

  partner · Nov 2020

  2/10

  Pesimo servicio si ya no esta funcionando ese establecimiento deberian eliminarlo de sus paginas

• S

  Stéphane

  Jan 2020

  4/10

  Décevant

  Appartement pas propre, communication très difficile avec propriétaire. Piscine sale, et fermée un autre jour. Seul point positif très central.

• P

  Philippe

  Dec 2019

  2/10

  Appartement sale à notre arrivée et infesté de cafards. Nous avons informé le propriétaire que nous n'avons jamais pu rencontrer. Nous communiquons par whatsap et quand nous essayons une conversation directe il ne répond pas donc pas moyen de parler avec lui. Le premier jour il s'est juste permis d'envoyer, en notre absence, une personne pour changer le linge de lit qui était couvert des taches et asperger l'appartement de produit insecticide anti cafards, bonjour l'odeur en rentrant !!! Nous n'avons pas réussi à obtenir le changement d'appartement car soit il nous contacte toujours quand nous sommes absents soit il ne répond pas à nos appels. Pour couronner le tout, il s'est permis de prélever sur notre carte de crédit le montant de la location alors qu'il était convenu que nous paierons sur place en monnaie locale ou dollars. Nous n'avons pas de justificatifs ni détail de la somme prélevée et ignorons à quoi elle correspond, nous lui avons demandé, pas de réponse. Innocemment nous espérions une visite de la part du propriétaire et une remise sur le prix en raison du désagrément car nous avons du " partager" notre appartement avec saleté, Cafards et installations en mauvais état sans que jamais personne ait fait un etat des lieux pour le constater et sans avoir obtenu satisfaction. L'ensemble est plus que déplorable. Le deuxième jour il prétendait envoyer les amis avec qui nous voyageons dans un autre établissement deux rues plus loin pour louer leur appartement à personne

• K

  kent

  Dec 2019

  8/10

  Nice stay even with riots outside the door

  The hotel(apartment) is located in the center of Santiago. We visited in a period of protests and tasted the real life of Chileans ( teargas, riots, burning barricades, and the joy of celebration after presidents speach of defeat).as for the apartments themselves- everything you need to stay! The owner was very kind, and answered promptly when we asked, providing assistance ( in choosing excursions, in finding a rental car). Santiago - thank you we had a great time in a time of troubles!