Apartahotel El Horizonte
Sustainable Apartment in Guatapé Family-Friendly Accommodation: Apartahotel El Horizonte offers family rooms and a children's playground, making it an ideal choice for families looking for a comfortable stay. Scenic Views and Relaxation: With a garden and views of the garden, guests can unwind and enjoy the natural surroundings. The sun terrace provides a perfect spot to soak up the sun and take in the beauty of the area. Convenient Amenities: From free WiFi to a tour desk and an on-site bar, this apartment complex ensures that guests have everything they need for a pleasant stay. Book your stay at Apartahotel El Horizonte for a relaxing and family-friendly experience in Guatapé.
What this place offers
- WiFi available
- Free WiFi
- Non-smoking rooms
- Family rooms
- Garden
- Hiking
Policies & house rules
- Check-in from 14:00 until 23:00
- Check-out until 13:00
- Children welcome
- No parking
Available rooms
Checking rates…
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235 reviews
Guests liked
Guests mentioned
CO · couple · Oct 2026
CO · couple · Oct 2026
Tranquilidad
Tranquilo, limpio
Todo muy bien
CO · family_with_children · Oct 2026
CO · couple · Oct 2026
CO · family_with_children · Oct 2026
Trato inadecuado del personal
Mi experiencia en este alojamiento fue muy desagradable. Estos son los aspectos que considero importante señalar: Trato del personal: El trato hacia mí y mi familia fue grosero e irrespetuoso por parte de la hija del administrador del alojamiento , a pesar de que viajaba con una niña pequeña y mi madre, una adulta mayor. Fotos diferentes a la realidad: Las fotografías publicadas del apartahotel no correspondían al lugar que me asignaron. Según el personal, cuentan con dos alojamientos, pero el que me correspondió estaba retirado de la represa. Falta de atención a la llegada y presión para entregar el alojamiento: Cuando llegué, no había nadie disponible para recibirme ni hacer la entrega del alojamiento. Sin embargo, al momento de la salida, cerca de la 1:00 p. m., ya estaban solicitando que lo entregáramos. Me parece una falta de consideración exigir puntualidad para la salida cuando no hubo la misma disposición en la llegada. Política de reembolso poco transparente: Exigen un anticipo en consignación del 30 % para reservar y, una vez en el lugar, si uno decide no quedarse debido a las condiciones encontradas, informan que no devuelven el dinero. Considero que esta política es poco transparente, especialmente cuando el alojamiento no corresponde a las expectativas generadas por las fotografías. Condiciones de seguridad deficientes: La cocina tenía cables eléctricos expuestos y los tornillos estaban sueltos, lo que generaba preocupación por la seguridad, especialmente al viajar con una niña. Falta de espacio para la ropa: El clóset tenía candados, por lo que no había un espacio adecuado y disponible para guardar nuestra ropa durante la estadía. Acceso y ubicación del alojamiento: Llegar al lugar me tomó más de 1 hora, lo que representó un inconveniente adicional. Además, la dirección publicada del alojamiento corresponde al parqueadero de un polideportivo, lo que dificulta encontrar la ubicación real y genera confusión al momento de llegar.
Location
el paraiso guatape calle 28 # 25A 30 interior 116 · Guatapé