Asenza Hotel

24 reviews

• CA

  Carlos André Salvador Da Silva

  BR · family_with_children · Oct 2026

  3/10
• M

  marcio

  BR · couple · Oct 2026

  4/10

  Razoável

  Razoáveis

  Acesso difícil

• L

  Lorena

  BR · family_with_children · Oct 2026

  7/10

  Bom no geral, mas não seria primeira opção para voltar.

  Espaço muito bem distribuído, acomodando confortavelmente 6 adultos

  A toalha de banho, quando abri, havia uma barata francesinha morta dentro. O vazo sanitário estava com o assento com uma especie de borra, que limpei com papel higiênico e alcool. As janelas tinham poeira /cabelos.Aparentava ter sido limpo, mas como se tivesse sido limpo há muito tempo. A internet nao pega em todos os cômodos se for iOS. Houve overbooking e queriam nos mudar de bangalo. Muito lodo no chuveiro da piscina. Minha mae de 70 anos levou uma queda ( felizmente so arranhou o braco).

• M

  Mendes

  BR · couple · Sep 2026

  7/10

  Um lugar lindo que não aproveita o seu potencial

  Esperava mais. O Azensa se equipara a um hotel três estrelas, apesar do seu espaço e estrutura ter potencial para ser um resort. Fomos bem atendidos, Rafael, Gi e, principalmente Amanda, foram gentis e atenciosos. Porém, percebemos que falta treinamento para profissionalizar o atendimento, que demonstre o que a marca Azensa deseja oferecer aos seus hóspedes. Sentimos falta do uso de uniforme, com a logo do hotel e identificação dos funcionários. O bar da piscina estava fechado, fizemos nossos pedidos no restaurante, e, os funcionários fizeram a gentileza de levar até o bar. Percebemos que a play list é tocada de acordo com a preferência de quem está trabalhando na hora.

  O café da manhã poderia ser melhor, o leite estava sempre frio e o café morno. Sentimos falta de queijo e só ficamos sabendo que podíamos solicitar tapioca, no segundo dia de hospedagem, não obtivemos a informação que poderíamos solicitar ítens fora do bufet. Cosideramos que hotel tem potencial para muito mais, cabe à administração realizar as mudanças necessárias. Não existe sinalização, desde a entrada para Pitimbú, para acessar a estrada que leva até o hotel.

• MH

  Matheus Henrique

  BR · solo_traveller · Sep 2026

  5/10

  All inclusive muito abaixo do prometido e experiência decepcionante.

  O local é lindo os bangalôs completos e bonitos, os funcionários são atenciosos e a comida bem feita.

  Infelizmente, a experiência com o regime all inclusive ficou muito abaixo das expectativas criadas pelas próprias divulgações comerciais do hotel. Quando fizemos a reserva, o hotel ainda trabalhava com a proposta de all inclusive. Posteriormente, houve mudança para meia pensão, mas nossa reserva manteve o all inclusive por já estar contratada e, além disso, não ser reembolsável. Eu já imaginava que, após essa mudança de modelo, talvez o serviço não funcionasse como um resort tradicional, com alimentos e bebidas disponíveis de forma prática durante todo o dia. Mesmo assim, esperava que pelo menos aquilo que havia sido contratado e divulgado fosse efetivamente entregue. Na chegada, recebemos um cardápio e fomos informados de que poderíamos pedir qualquer item dele. Na prática, porém, diversos produtos e pratos estavam constantemente indisponíveis. Faltou até água de coco em determinados momentos. Além disso, itens que faziam parte das divulgações comerciais do all inclusive na época da compra simplesmente não correspondiam mais ao que encontramos. Um exemplo foi o energético, divulgado/oferecido anteriormente como Monster, mas substituído durante nossa estadia por uma marca genérica de qualidade muito inferior. A variedade de pratos e produtos também ficou muito distante da expectativa criada. O sistema ainda era extremamente pouco prático. Em vez de existir uma estrutura organizada para atender quem estava no all inclusive, era necessário procurar funcionários constantemente e fazer os pedidos diretamente a eles. Na área do rio, por exemplo, praticamente não havia suporte ativo: se quisesse consumir alguma coisa, era necessário levantar e ir atrás de alguém. No último dia, a situação ficou ainda mais frustrante. Solicitei um prato que constava no próprio cardápio entregue pelo hotel, mas fui informado de que ele só poderia ser pedido a partir das 12h, justamente o horário em que precisávamos deixar o hotel.