Az Hotel Le Zephyr Mostaganem

28 reviews

• R

  Ryzelenne

  partner · Jun 2025

  6/10

  Bonjour, Nous souhaitons partager notre expérience suite à notre arrivée dans l’établissement. Concernant notre accueil, aucun service bagages n’a été proposé. Nos valises ont été contrôlées, mais aucune aide ne nous a été apportée pour les monter en chambre, alors que deux chariots étaient pourtant disponibles. Une erreur a été faite à l’accueil : on nous a remis un récapitulatif de séjour mentionnant une nuit de moins que prévu. Nous avons dû revenir pour signaler l’erreur, alors que le paiement pour deux nuitées avait bien été effectué via Expedia. L’employé a dû prendre mon téléphone pour vérifier la preuve de réservation, puis s’absenter pour faire une vérification en interne avant de revenir. Cela soulève de vraies questions sur leur organisation. C’est extrêmement préoccupant qu’un établissement de ce standing ne soit pas capable de gérer correctement les réservations. Plus tard aux alentours de 23h: Nous avons contacté la réception pour obtenir des bouteilles d’eau. On nous a demandé de patienter 15 minutes ou de venir les récupérer nous-mêmes. Finalement, après plus de 45 minutes d’attente et un nouvel appel, un employé est venu immédiatement nous apporter de l’eau, évoquant un problème de personnel. À notre deuxième jours , la piscine était inaccessible alors qu’il était déjà 13h. Nous avons demandé un parasol près de notre transat, mais cela nous a été refusé malgré la présence visible d’un socle. Par ailleurs, une forte odeur d’urine était perceptible sur l

• A

  Abderrahmane

  Jan 2025

  8/10

  Moyennement Agréable

  Pour un 5 étoiles beaucoup de choses à revoir: pas de sortie de bain ni de pantoufles dans les chambres pas de housse protectrice sur les matelas les oreillers pas confortable pas de boisson dans le minibar pas de stylo ni de feuilles sur le bureau pas d’instructions pour l’utilisation du téléphone, des verres jetables pas de mouchoirs ni de verre dans la salle de bain, extracteur d’air non fonctionnel pas de débarbouillette, lunettes des toilettes non automatique fait un bruit énorme en tombant sur la toilette

• T

  Trek23286471704

  Couples · Jul 2024

  8/10

  Awesome hotel

  Very nice hotel , very clean, professional staff. It would have been 5 stars if it was not for the price. Too Expensive for Algeria. Even in the USA I would not pay that much. I must admit that breakfast was top. The pools were clean and well maintained. Keep it up

• M

  Melouka

  family_with_children · Jul 2023

  10/10

  Perfect

• E

  estelle

  Jun 2023

  10/10

  Un excellent séjour avec un personnel très pro

  Un excellent séjour dans cet hôtel très très bien entretenu. Hormis une hôtesse d’accueil qui ne s’est pas du tout montrée professionnelle, le reste du personnel était vraiment top, mention spéciale à Mounnir qui a même eu la gentillesse de nous faire visiter d’autres chambres pour un éventuel prochain séjour. La restauration de l’hôtel est plutôt de bonne qualité. Manque tout de même quelques attentions dans les chambres pour un 5 étoiles: chaussons, peignoirs, snacks dans le mini bar qui reste vide tout le séjour. A noter que l’hôtel rénove actuellement la zone piscine ce qui promet de belles baignades pour cet été Je ne manquerai pas de redescendre dans cet hôtel lors d’un prochain séjour en Algérie