BERAKHAH SPA & ROOMS

11 reviews

• YB

  Yun Brainer

  CO · extended_group · Jun 2026

  4/10

  Hermosa vista, pero varios aspectos importantes por mejorar

  • El lugar se encontraba muy limpio a nuestra llegada. • Cuenta con todas las comodidades necesarias para una estadía agradable. • La vista es espectacular y es uno de los mayores atractivos del lugar. • El asador es excelente y está en muy buenas condiciones. • El jacuzzi superior funciona perfectamente. • El servicio de internet es estable y funciona muy bien. • Las camas son cómodas.

  En la descripción del alojamiento se ofrece piscina; sin embargo, la piscina disponible es desmontable y se encontraba en malas condiciones, con el agua visiblemente verde y sin el mantenimiento adecuado. Al comunicar esta situación a la anfitriona de manera respetuosa, su respuesta fue poco amable. Nos indicó que el mantenimiento se había realizado esa misma mañana, algo que resulta difícil de creer dadas las condiciones evidentes del agua. Además, nos manifestó que, si no estábamos conformes, podíamos retirarnos del lugar. También solicitamos utilizar el jacuzzi de mayor tamaño ubicado en la parte inferior de la propiedad, ya que éramos seis personas y el jacuzzi superior no tenía capacidad suficiente para todos. La anfitriona nos informó que no era posible utilizarlo porque estaba destinado a otros huéspedes, a pesar de que el lugar se encontraba vacío durante nuestra estadía. Por otro lado, los utensilios de cocina se encuentran en muy mal estado; varios están deteriorados, dañados o demasiado desgastados por el uso. Asimismo, consideramos que debería advertirse previamente a los huéspedes que no es posible utilizar varias duchas al mismo tiempo, ya que esto ocasiona fallas eléctricas y problemas con el suministro de agua caliente. Además, el pago fue solicitado mediante transferencia bancaria y no a través de Booking. Aunque finalmente no hubo inconvenientes, esta situación generó cierta desconfianza. Finalmente, hubo una situación que afectó considerablemente nuestra privacidad. Una señora permanecía constantemente vigilando las actividades de los huéspedes y, en varias ocasiones, ingresó a las áreas de uso sin solicitar permiso, lo que generó incomodidad y desconfianza durante toda la estancia. Lamentablemente, la atención al cliente y la experiencia general estuvieron muy por debajo de lo esperado.

• VR

  Villada restrepo

  CO · solo_traveller · Jun 2026

  7/10

  La atención y la ubicación

• MC

  Murillo Correa

  CO · extended_group · Mar 2026

  10/10
• A

  Alex

  CO · extended_group · Mar 2026

  10/10

  Todo estuvo perfecto desde antes con la comunicación y al llegar el apartamento y todos sus servicios nos gustaron mucho

• F

  Fabienne

  FR · extended_group · Feb 2026

  10/10