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AT · couple · Oct 2026
Enttäuschender Aufenthalt durch falsche Angaben und schlechten Service
Die Unterkunft war grundsätzlich nutzbar. Positiv hervorzuheben ist das kleine Gastgeschenk, das uns die Vermieterin an die Tür gehängt hat. Leider wurden diese positiven Aspekte durch die erheblichen Abweichungen von der Unterkunftsbeschreibung überschattet.
Die Unterkunft entsprach in mehreren wesentlichen Punkten nicht der Beschreibung auf Booking.com. 1. Fehlender Backofen: Obwohl ein Backofen und eine Mikrowelle ausdrücklich als separate Ausstattungsmerkmale angegeben waren, befand sich lediglich eine Mikrowelle mit Grillfunktion in der Wohnung. Ein vollwertiger Backofen war für mich ein entscheidendes Buchungskriterium, jedoch war dieser nicht im Apartment verbaut. 2. Terrasse: Die beworbene Terrasse war weder direkt von der Wohnung zugänglich noch als privater Bereich abgegrenzt. Der Zugang erfolgte ausschließlich über das allgemeine Treppenhaus. Der Außenbereich samt Sitzmöbeln war für sämtliche Hausbewohner zugänglich. Gerade bei einer Reise mit zwei Hunden ist das ein erheblicher Nachteil. 3. Souterrainlage: Die Unterkunft wurde als Erdgeschosswohnung beworben. Tatsächlich befanden sich die straßenseitigen Fenster auf Gehsteigniveau. Die Wohnung war deutlich dunkler, als es die veröffentlichten Fotos vermuten ließen. 4. Kommunikation und Beschwerdeabwicklung: Innerhalb von zwei Tagen erhielt ich vier E-Mails und fünf SMS. Auf meine Beanstandungen reagierte die Vermieterin überwiegend mit Rechtfertigungen, anstatt eine kundenorientierte Lösung anzubieten. Meine Forderung nach einer Preisreduktion von 150 € blieb ungeklärt. Stattdessen wurde Booking.com wegen der offenen Zusatzkosten eingeschaltet. Klärung steht noch aus. Fazit: Wären die tatsächlichen Eigenschaften der Unterkunft korrekt und vollständig beschrieben gewesen, hätte ich dieses Apartment nicht gebucht. Besonders enttäuschend waren für mich die unzutreffenden Ausstattungsangaben und der Umgang mit meiner Beschwerde. Ich kann diese Unterkunft aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.
HU · couple · Oct 2026
IL · couple · Sep 2026
המארחת היתה נדיבה וזמינה מאד ונתנה לנו הרגשה טובה
US · solo_traveller · Sep 2026
Amazing location, Central to everything, super clean apartment, free parking and very hospitable hosts. Eva went above and beyond to make us comfortable. Thanks so much!
N/A
IT · solo_traveller · Aug 2026
Parcheggio comodo vicino all' appartamento
Non vicinissima al centro
Jesenkova ulica 8 · Ljubljana