Bougainvillea House

20 reviews

• R

  Rebecca

  AT · couple · Oct 2026

  7/10
• P

  Pauline

  FR · couple · Sep 2026

  1/10

  Invasion de cafards et service client catastrophique

  L’emplacement

  Notre séjour aurait pu bien se passer si nous n’avions pas dû séjourner avec de très nombreux cafards : des petits, des gros, des morts et des vivants. Nous avons signalé à l’hôte et à Booking la présence de blattes dès la première découverte, dont une vivante dans notre lit, et ce dès le premier jour de nos vacances. C’est à ce moment-là que nous avons constaté l’ampleur du problème. L’hôte nous a d’ailleurs indiqué qu’une société de désinsectisation était déjà intervenue avant même notre arrivée. Malgré notre inquiétude et notre perte de confiance dans les conditions d’hygiène du logement, ni l’hôte ni l’établissement n’ont accepté de nous reloger ou de prendre en charge un autre hébergement. Une nouvelle intervention de désinsectisation a finalement été organisée pendant notre séjour. Malgré cela, nous avons continué à retrouver des blattes, y compris des blattes vivantes après l’intervention et jusqu’à notre départ. Nous avons passé une grande partie de nos vacances à devoir photographier et filmer des blattes dans le logement : pendant que nous cuisinions, regardions la télévision, mais également pendant que nous prenions notre douche. Nous avons transmis l’ensemble des preuves demandées par l’établissement via la messagerie booking, via des mails, et via le lien de réclamation de l’établissement, immédiatement après leur demande. Pourtant, notre réclamation a finalement été clôturée au motif que nous n’aurions pas répondu à temps, alors que nous avions transmis les photos et vidéos demandées, mais aussi les dates et heures de tous ces documents dans les délais et que nous avions contacté directement le service client Booking en parallèle. Peut-être se sont ils lassés de notre réclamation et n’avaient plus envie de gérer notre demande… je trouve méprisable de laisser les clients sans réponse et ignorer leur demande alors que la situation est déplorable.

• F

  Fabienne

  FR · couple · Sep 2026

  9/10

  Proximité du port

  Rue très éclairée la nuit par un lampadaire face au logement . Des groupe de jeunes viennent finir leur soirée et une partie de la nuit dans la rue

• I

  Iosu

  ES · couple · Aug 2026

  3/10

  No estaba preparado a la hora que nos dijeron y la limpieza bastante regular

• P

  Petra

  DE · couple · Aug 2026

  8/10