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IT · extended_group · Oct 2026
Pessima Suite Deluxe: declassamento notturno e gravi disagi.
L'unico aspetto positivo della struttura è stato esclusivamente la vicinanza strategica al luogo del matrimonio a cui dovevamo partecipare, motivo per cui l'avevamo scelta. Purtroppo, la posizione è stata l'unica nota positiva di un soggiorno per il resto del tutto inaccettabile.
Prenotata "Suite Deluxe" per 4 adulti, rivelatasi inaccettabile. Divano letto da una piazza e mezza situato nell'open space all'ingresso rotto e instabile. Dopo la prima notte in bianco al mattino la gestione rifiuta il contatto telefonico e scrive di trovare un altro hotel. In tarda serata lo staff ammette via chat il guasto ("braccio allentato"). Alle 23:00 io e mia moglie abbiamo fatto le valigie per trasferirci in una camera "basic" in un altro stabile: un declassamento notturno intollerabile, mentre l'altra coppia è rimasta nella Suite. Forti criticità oggettive: • Sicurezza: gradino a trabocchetto di 10cm non segnalato all'ingresso. Con il divano aperto lo spazio si azzera, creando serio rischio caduta. • Igiene/Forniture: polvere, briciole e stoviglie sporche. Asciugamani mai cambiati in 3 giorni. Welcome kit con carta igienica/scottex iniziati, caffè aperto, acqua del rubinetto e flaconi grandi di shampoo/bagnoschiuma aperti e consumati a metà da altri ospiti, anziché monouso sigillati. • Comfort: frigo rotto e bagno cieco accessibile solo dalla camera principale senza alcuna privacy. Aria condizionata assente; a prescindere dai vincoli architettonici dell'edificio storico, disponibile solo unico ventilatore assordante. Finestra ad arco deformata all’ingresso nell’open space che non chiudeva, causando continui spifferi freddi ai piedi del divano letto. Tassa di soggiorno di 24€ pagata con carta, ma ricevuta fiscale mai emessa nonostante le promesse. Struttura totalmente sconsigliata per disorganizzazione e scarsa igiene. Risposta del 09/10/2026: Suite Deluxe non erogata. Divano rotto ammesso dal loro staff via chat alle 21:52 e trasloco notturno in camera basic. L'host inventa scuse per nascondere i guasti. Chat, prove e dati POS (tassa pagata senza quietanza). Gestione arrogante.
IT · extended_group · Oct 2026
Rapporto qualità prezzo: basso
Unica nota positiva sono stati i due bagni (di cui uno con la maniglia mancante) nell’appartamento e la camera matrimoniale con un lettino molto capiente
Dal divano letto scomodo, agli appartamenti poco insonorizzati, mancata comunicazione con lo staff sia nel prenotare, che una volta arrivati alle 15 per fare il check in. Provati a richiamare più volte e una volta ricevuta risposta, erano pure scocciati. Il momento del self check in sembrava una caccia al tesoro. Insomma per aver pagato TOT. mi aspettavo un servizio degno. Inoltre domenica mattina già alle 9.30 stavano chiudendo la piazza per una sorta di fiera, senza possibilità di uscire con la macchina. (Il check out è entro le 10), se fossimo usciti dal cancello alle 10 precise? Sarei ancora lì bloccata.
IT · solo_traveller · Oct 2026
GB · couple · Oct 2026
Spacious apartment with some nice features
A small welcome pack - with an increase to the overall price - would have been useful. Several coffee makers but we don't travel with coffee pods or milk. The town was pretty much closed on arrival.
IT · extended_group · Oct 2026
Piazza Libertà 32 · Stezzano