Cygnus Coffee & Homestay Ha Noi

47 reviews

• S

  sebastien

  FR · solo_traveller · Oct 2026

  1/10

  hôte non respectueux de sa clientèle

  Impossible d'en parler, la location a été annulé 5 heures avant le check-in. Je prends donc le temps de faire un commentaire ultra négatif car en temps que locataire, dans le meilleur des cas, nous ne pouvons pas annuler nos réservations sans pénalités pécuniaires. Je me retrouve sans réservation brutalement et je pense que l'hôte a dû louer son bien sur un autre site pour un meilleur prix et si ca n'est pas le cas, une explication aurait été la bienvenue et aurait surement empêché ce commentaire. On ne peut pas faire de l'hôtellerie sans un minimum d'éthique et de respect pour les personnes que vous recevez, ce n'est pas que de l'argent.

  Impossible d'en parler, la location a été annulé 5 heures avant le check-in. Je prends donc le temps de faire un commentaire ultra négatif car en temps que locataire, dans le meilleur des cas, nous ne pouvons pas annuler nos réservations sans pénalités pécuniaires. Je me retrouve sans réservation brutalement et je pense que l'hôte a dû louer son bien sur un autre site pour un meilleur prix et si ca n'est pas le cas, une explication aurait été la bienvenue et aurait surement empêché ce commentaire. On ne peut pas faire de l'hôtellerie sans un minimum d'éthique et de respect pour les personnes que vous recevez, ce n'est pas que de l'argent.

• P

  Paige

  GB · couple · Oct 2026

  2/10

  Unfortunately a very bad experience overall

  Location was good and seemed secure but that was about it.

  Unfortunately, this is the worst experience we’ve had in Vietnam so far, after travelling for an hour to get to this property and also having a welcome message on Booking.com to confirm the room, we arrived at the location. I rang the property as advised and the staff on the phone was unhelpful and they hung up. I messaged on WhatsApp to ask how we get in and they asked for us to send our booking confirmation, after which they told us they can’t take us because we’re foreigners and they don’t have a permit. No apologies just asked us to cancel the booking, which would have left us without accommodation. Eventually they said they will let us stay which we were skeptical about anyway now. We only got into the gate because someone else who was waiting managed to get in. We then had to retrieve our room key and card from the reception desk without any instructions and there was no staff to be seen. The elevator was filled with bin bags and cleaning equipment. Once we finally got into the room it didn’t match the photos, it had clearly been AI photos on their site. We decided we weren’t going to stay at risk of getting in trouble ourselves so told the person over WhatsApp we were going to cancel the booking but needed them to confirm the free cancellation request otherwise it would have cost us the whole stay. We’re so gutted because we had such a long day and overall this wasn’t a good experience at all.

• Q

  Quan

  VN · couple · Oct 2026

  6/10
• K

  Khải

  VN · couple · Oct 2026

  1/10
• ع

  عبدالرحمن

  SA · solo_traveller · Jul 2026

  10/10