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BR · solo_traveller · Oct 2026
BR · family_with_children · Oct 2026
Superado o incômodo inicial, tudo transcorreu bem.
A acomodação é maravilhosa. Tudo novinho, de qualidade e com bastante conforto. Fica localizado numa rua com várias opções de café da manhã e outros serviços.
Como eu estava com voucher, entendi que a recepção seria física, e não entrei em contato com a acomodação antes de chegar no local. No entanto, quando cheguei à Natal, aproximadamente, meio-dia, estava em um restaurante próximo, almoçando, antes de me dirigir ao local, quando recebi uma msg, via whatsapp: "Solicitamos que entre em contato pelo whatsapp numero... para maiores informações referente ao seu Check In", para a qual respondi que estava a caminho da propriedade. Chegando lá foi que percebi que o acesso não era presencial e exigia senha. Fiquei assustada porque estava com um tio de 83anos, que ficou extremamanete inseguro com a situação. Então, precisei fazer um PIX, em pé, na calçada, do lado de fora, com mala e tal, do valor restante dos 50%, para a entrada poder ser liberada. Acredito que esse acesso poderia ser mais simpático e humanizado!!! Por exemplo, um dia antes do check in, entrar em contato para solicitar o complemento do pagamento e já informar a senha, e não, na hora do check in, depois do hóspede ter viajado por várias horas. Tudo que um hódpede deseja, ao chegar no local de sua hospedagem, é ter sua vida facilitada! E, no caso seria muito fácil de resolver!
BR · solo_traveller · Oct 2026
Amei tudo
BR · couple · Oct 2026
Ao ir à praia acabei perdendo a chave. Não tinha nenhum funcionário no hotel. Entrei em contato pelo whatsapp e informei a situação. Disseram que não tinha chave reserva e eu precisava contratar um chaveiro para fazer uma nova chave. Ainda questionei se eles chamavam o chaveiro e eu pagaria o custo. Mas disseram que não, que eu tinha que resolver tudo. Após algum tempo tentando encontrar um chaveiro, me informaram que eu podia pegar a chave reserva, mas que teria que pagar um valor 100 reais para isso. O hotel não pareceu em nenhum momento disposto a me ajudar a resolver o problema, pelo contrário, pareciam querer dificultar mais. Além disso informam que tem garagem disponível. Mas só tem 4 vagas para o hotel inteiro. Em nenhum momento eu consegui estacionar na garagem
BR · couple · Oct 2026
9088 Avenida Praia de Ponta Negra · Natal