Emporio Reforma

1533 reviews

• F

  Fabio

  IT · solo_traveller · Oct 2026

  4/10

  La stanza non rispettava lo standard di grandezza richiesta e non avevo vista esterna

• E

  Esteban

  CO · extended_group · Oct 2026

  7/10

  Excelente ubicación y servicio, pero habitaciones demasiado pequeñas

  Me encantó la ubicación del hotel, ideal para recorrer Ciudad de México. Todo el personal fue sumamente amable y atento, siempre dispuesto a ayudar. El desayuno buffet es delicioso y ofrece una excelente variedad. Además, el lobby es precioso, con una decoración elegante que me recuerda a los hoteles clásicos de estilo francés y europeo, lo que le da un encanto especial al lugar. Sin duda, una excelente opción para hospedarse en la ciudad. ¡Volvería encantado!

  El principal aspecto por mejorar es el tamaño de algunas habitaciones. Viajábamos tres adultos y necesitábamos dos camas queen: una para mis padres y otra para mí. Sin embargo, la habitación era demasiado estrecha para esta distribución, hasta el punto de que el espacio para desplazarse entre las camas era mínimo y, en uno de los lados, apenas podía pasar de perfil. Además, el televisor quedaba ubicado en diagonal, lo que evidenciaba la falta de espacio. El clóset también era demasiado pequeño para guardar el equipaje de tres personas, por lo que las maletas debían permanecer fuera y generaban una sensación constante de desorden. Considero que el hotel debería revisar la distribución de este tipo de habitaciones y valorar la posibilidad de destinarlas a una sola cama, para garantizar una experiencia más cómoda. Aunque la ubicación, la amabilidad del personal y el desayuno fueron excelentes, la falta de espacio hizo que nuestra estancia fuera bastante incómoda. Tampoco me gustó que la reserva apareciera cancelada en Booking.com. No tengo claridad sobre si la cancelación fue responsabilidad del hotel o de la plataforma, pero esta situación me ocasionó un perjuicio económico, ya que perdí el cashback que había acumulado a través de Rakuten por realizar la reserva. Considero que este tipo de situaciones deberían gestionarse con mayor cuidado, pues afectan al cliente y pueden generar pérdidas económicas que van más allá del valor del alojamiento.

• H

  Higor

  BR · family_with_children · Oct 2026

  10/10

  Excelente hotel, os funcionários são muito cordiais e simpáticos, além de muito solicitos. O café da manhã é delicioso.

• MC

  Maria Clara

  CO · couple · Oct 2026

  10/10

  Excelente

  Excelente ubicación y servicio perfecto

  Nada

• MC

  Maria Clara

  CO · extended_group · Oct 2026

  10/10

  Super ubicación

  Clásico y lindo

  Nada