Estalagem da Montanha

161 reviews

• L

  Larissa

  BR · couple · Oct 2026

  10/10
• A

  Ariel

  BR · couple · Oct 2026

  10/10
• MV

  Michelly Victorina

  BR · couple · Oct 2026

  1/10

  o pelo controle fornecido pelo estabelecimento. Ao chegarmos, o controle não funcionou. Como não consegui abrir o port

  Olá, boa noite. Gostaria de formalizar uma reclamação referente à minha hospedagem na Estalagem da Montanha, iniciada em 25/09, e solicitar o reembolso integral do valor pago pela reserva. Durante a hospedagem ocorreram diversos problemas que foram comunicados imediatamente ao próprio estabelecimento. Inicialmente fomos acomodados no chalé 09. Na manhã do dia 26/09, identificamos água escorrendo pelas paredes da acomodação, além de outros problemas, como porta de entrada emperrada, secador sem funcionamento adequado e falta de iluminação na entrada. A equipe realizou alguns reparos, porém no dia 27/09 a situação da água nas paredes voltou de forma ainda mais intensa, atingindo inclusive o banheiro e o batente da porta. Diante disso, o próprio estabelecimento decidiu realizar a troca de acomodação, e fomos transferidos para o chalé 08. Na noite do dia 27/09, retornamos à propriedade por volta das 22h30. Fomos informados anteriormente de que, após as 22h, o portão permaneceria fechado e que o acesso seria realizado pelo controle fornecido pelo estabelecimento. Ao chegarmos, o controle não funcionou. Como não consegui abrir o portão, desci do veículo para tentar acessar o local e, nesse momento, sofri uma queda na área de entrada da propriedade. Minha perna ficou presa em um dos vãos existentes entre as madeiras do acesso, e meu namorado precisou me ajudar a sair. A queda resultou em dor, hematoma e dificuldade para caminhar. O acidente foi comunicado no momento do checkout, quando inclusive mostrei pessoalmente o estado do meu joelho à equipe. Posteriormente, ao retornar para São Paulo, a dor aumentou e o hematoma ficou mais evidente. Possuo registros fotográficos da lesão, além de fotos e vídeo das condições das acomodações. O estabelecimento foi comunicado sobre todos os problemas durante a própria hospedagem e teve ciência dos fatos.

  Olá, boa noite. Gostaria de formalizar uma reclamação referente à minha hospedagem na Estalagem da Montanha, iniciada em 25/09, e solicitar o reembolso integral do valor pago pela reserva. Durante a hospedagem ocorreram diversos problemas que foram comunicados imediatamente ao próprio estabelecimento. Inicialmente fomos acomodados no chalé 09. Na manhã do dia 26/09, identificamos água escorrendo pelas paredes da acomodação, além de outros problemas, como porta de entrada emperrada, secador sem funcionamento adequado e falta de iluminação na entrada. A equipe realizou alguns reparos, porém no dia 27/09 a situação da água nas paredes voltou de forma ainda mais intensa, atingindo inclusive o banheiro e o batente da porta. Diante disso, o próprio estabelecimento decidiu realizar a troca de acomodação, e fomos transferidos para o chalé 08. Na noite do dia 27/09, retornamos à propriedade por volta das 22h30. Fomos informados anteriormente de que, após as 22h, o portão permaneceria fechado e que o acesso seria realizado pelo controle fornecido pelo estabelecimento. Ao chegarmos, o controle não funcionou. Como não consegui abrir o portão, desci do veículo para tentar acessar o local e, nesse momento, sofri uma queda na área de entrada da propriedade. Minha perna ficou presa em um dos vãos existentes entre as madeiras do acesso, e meu namorado precisou me ajudar a sair. A queda resultou em dor, hematoma e dificuldade para caminhar. O acidente foi comunicado no momento do checkout, quando inclusive mostrei pessoalmente o estado do meu joelho à equipe. Posteriormente, ao retornar para São Paulo, a dor aumentou e o hematoma ficou mais evidente. Possuo registros fotográficos da lesão, além de fotos e vídeo das condições das acomodações. O estabelecimento foi comunicado sobre todos os problemas durante a própria hospedagem e teve ciência dos fatos.

• B

  Bárbara

  BR · couple · Sep 2026

  10/10

  Maravilhosa, foram excelentes.

  Tudo, eles foram super atenciosos, o quarto bem limpo, toda a decoração pedida, foi feita, tudo perfeito.

• I

  Ivan

  BR · solo_traveller · Sep 2026

  10/10

  Top, tudo perfeito