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GB · couple · Oct 2026
GB · couple · Oct 2026
GB · solo_traveller · Oct 2026
Very comfortable 5 star hotel
Stayed here a few times before and love the comfort and location close to the Parque area to the east of Santander. Great views. Good swimming off the beach. Breakfast outstanding. Free parking outside the front door.
Nothing not to like
FR · couple · Oct 2026
Décevant
La vue
Une expérience très décevante pour un établissement cinq étoiles GL… Nous avons été particulièrement surpris de devoir payer un supplément de 86 € par jour pour notre enfant, soit 172 € au total, alors que le tarif de la chambre était identique avec ou sans enfant lors de la réservation. Informés seulement le matin même, nous n’avions plus réellement la possibilité d’annuler. Cette manière de procéder nous paraît peu professionnelle et manque clairement de transparence. Plus décevant encore, malgré ce supplément, les serviettes de bain pour notre enfant n’avaient même pas été prévues en chambre. Nous avons dû réclamer du linge de bain à nouveau le lendemain. Dans un établissement de ce standing, nous nous attendons à un niveau de service irréprochable : voiturier, service de couverture le soir, attention portée aux détails et, surtout, une prestation à la hauteur du prix payé. De plus, lorsque nous appelons la réception par téléphone, personne ne répond. Le luxe ne se résume pas à un classement cinq étoiles ni à une facture élevée : il se mesure avant tout à la qualité du service, à l’attention portée aux clients et au professionnalisme du personnel. Une expérience très en dessous de nos attentes, qui ne correspond absolument pas à l’image d’un hôtel cinq étoiles GL. Le bagagiste était très sympathique et m’a aidé à brancher notre véhicule sur une borne qui ne fonctionnait pas, un point très positif pour lui.
ES · couple · Oct 2026
Paseo Perez Galdos 28 · Santander