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IT · solo_traveller · Oct 2026
Soggiorno fantastico! Sono rimasto estremamente soddisfatto della struttura, dei servizi e dell'accoglienza. Lo consiglio vivamente a tutti e ci tornerò sicuramente.
DE · couple · Oct 2026
IT · couple · Oct 2026
RO · family_with_children · Oct 2026
CH · couple · Oct 2026
:-( Alptraum - nightmare - incubo - 这是我在酒店从未经历过的噩梦般体验
Frühstück und Hilfsbereit Personal. ** Bitte Negatives Lesen ==>
Wir hatten über Booking.com ein größeres Zimmer (18 m²) gebucht. Bei unserer Ankunft wurde uns zunächst jedoch ein sehr kleines Zimmer zugewiesen, dessen Fenster sich zudem nicht vollständig schließen ließen. Nach meiner Reklamation wurden uns zwei weitere Zimmer gezeigt, die ebenfalls nicht wesentlich besser waren. Eines davon entsprach zumindest den auf Booking.com veröffentlichten Fotos. Leider entschieden wir uns im Nachhinein für das falsche Zimmer, wie sich bereits am zweiten Morgen herausstellte. Bereits in der ersten Nacht hörten wir wiederholt ein Gluckern aus der Toilette, schenkten dem jedoch zunächst keine besondere Aufmerksamkeit. Am nächsten Morgen trat das Geräusch erneut auf, und plötzlich begann die Toilette ohne Benutzung überzulaufen. Innerhalb kürzester Zeit waren Badezimmer und Boden mit Fäkalien verschmutzt. Ohne duschen zu können, mussten wir zunächst unsere Sachen packen und die Rezeption informieren. Ein Mitarbeiter half uns freundlicherweise dabei, unser Gepäck aus dem Zimmer zu bringen. Zudem wurde uns ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt, damit wir uns vor unserer Abreise noch duschen und frisch machen konnten. Ich habe bereits viele Reisen unternommen und in zahlreichen Hotels übernachtet, aber einen derartigen Vorfall habe ich noch nie erlebt. Die Situation war für uns wie ein Albtraum. Als Entschuldigung wurden uns die Kosten für die Tiefgarage in Höhe von 60 Euro für zwei Tage erlassen. Angesichts des Gesamtpreises des Aufenthalts und der erheblichen Unannehmlichkeiten empfanden wir diese Entschädigung jedoch als nicht angemessen. Für uns steht fest, dass wir künftig kein Hotel dieser Kette mehr buchen werden.
Lungarno del Tempio, 44 · Florence