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FR · couple · Oct 2026
Pas les bienvenus pour un court séjour
Confort de la chambre Bon restaurant
Accueil froid. Les courts séjours ne semblent pas les bienvenus mais pourquoi les mettre à disposition sur booking alors ? Nous recherchions un hôtel avec spa piscine . L’hôtel demande un supplément de 20€/pers/ heure pour la piscine et le double pour le spa. Ce n’était pas mentionné à la réservation. Seulement après confirmation, mais comme c’était non remboursable…
IT · solo_traveller · Oct 2026
IT · extended_group · Oct 2026
Pessima prima impressione e staff all'ingresso scortese, nonostante il soggiorno sia stato buono.
Struttura pulita camere spaziose
Appena arrivato in moto nell'area adibita al carico/scarico bagagli e passeggeri, non ho fatto neanche in tempo a spegnere il motore che una persona dello staff (la Sig.ra Annalisa) è corsa fuori affrontandoci con un atteggiamento arrogante e scostante. Alla mia ovvia e logica richiesta di darmi un secondo per spegnere la moto e togliere il casco prima di rispondere alle sue incalzanti domande sul check-in, sono stato redarguito sul fatto che la moto non potesse sostare lì "in caso di arrivo di un pullman". Come se mia moglie, i nostri bagagli e io non avessimo il sacrosanto diritto di scendere e scaricare esattamente come qualsiasi altro cliente. Come se non bastasse, dopo essere rientrata scocciata per verificare la prenotazione, ci è stato persino rifiutato il parcheggio per la moto nel garage al coperto, accampando come scusa che i posti fossero "riservati ai loro clienti". Un'affermazione assurda e mortificante, che ci ha fatti sentire ospiti di serie B, o peggio, "indesiderati", pur avendo una regolare prenotazione pagata. L'ospitalità è un'altra cosa: il cliente va accolto con un sorriso e con garbo, non aggredito prima ancora che riesca a togliere il casco. Un'esperienza pessima che non intendo ripetere mai più.
IT · family_with_children · Oct 2026
Ottimo rapporto qualità-prezzo. Zona comoda per raggiungere Catania e i paesi etnei ed inoltre prossima ad un centro commerciale (con diversi ristoranti).
IT · solo_traveller · Sep 2026
Breve pausa a Catania
La camera molto bella e accogliente, anke il balconcino k dà sulla parte principale. La colazione favolosa completa di tutto e il personale gentile e sempre a disposizione, e’ molto gradito. La piscina è bella, ma purtroppo nn è gestita bene 😣
La gestione della piscina è pessima, il personale non è all’altezza e soprattutto le persone esterne vengono messe nei lettini principali e i clienti dell’hotel nn vengono considerati, se trovi il lettino libero bene,altrimenti te ne torni in camera, cosa assolutamente inaccettabile! E’ davvero una pecca la gestione della piscina, nn puoi rilassarti, con tutta qull confusione, perché sono più gli esterni che i clienti dell’hotel 🤷🏻♀️ Altra cosa importante è k il giorno del check out non puoi più usufruire della piscina, se vuoi farlo devi pagare 😣
Via Aniante 3 · Viagrande