GuestReady - Stay in the Heart of Lisbon

60 reviews

• N

  Nadine

  FR · couple · Oct 2026

  1/10

  Un séjour gâché par des punaises de lit

  Le lieu en plein coeur de Lisbonne.

  Insalubrité de l'endroit, infecté par des punaises de lit. La literie non protégée, le matelas souillé, les draps (trop petits) inadaptés aux dimensions du lit. L'inefficacité du gestionnaire Guest Ready, incapable de nous aider à trouver une solution et qui nous a promenés pendant tout le séjour en prétendant n'avoir pas reçu nos messages avec les photos des punaises (et vidéo) dans la literie et des nombreuses irritations sur notre corps (nombreux messages envoyés via Booking, puis sur la messagerie guest@guestready.com, puis en renvoyant les références demandées pour finalement "botter en touche" en se disant "désolé" que la personne chargée du ménage n'ait "rien trouvé" (ce qui n'aurait sûrement pas été le cas si elle avait passé la nuit sur place)... Le refus de Guest Ready d'assumer l'engagement de prise en charge du transfert depuis l'aéroport, pourtant confirmé par le propriétaire ou son mandataire lors de la réservation de l'appartement. Les relances quotidiennes de Guest Ready pour nous vendre des prestations annexes dont nous n'avions que faire, démontrant son souci premier de faire du business plutôt que servir ses clients (quoique ses formules mielleuses puissent laisser penser).

• P

  Peter

  CA · couple · Sep 2026

  1/10

  Horrible experience. Stay far away and don’t trust what you see in the listing.

  Location is in the heart of old Lisbon, but sketchy at night.

  The property management service called GuestReady, offered me a free shuttle from the airport, then left me and my wife stranded at the airport. When I messaged them from the airport, they denied the offer, even though it was in our message thread in the Booking.com app. It took 26 messages over 2 days before they finally admitted their mistake and offered to pay for my Uber. Horrible customer service complete with constant lies and not responding to messages for 12 - 24 hours even after saying “we will get right back to you”.

• F

  Francesco

  IT · family_with_children · Aug 2026

  6/10

  Ottima posizione ma troppo cara per gli standard offerti

  Posizione eccezionale e spazi generosi

  La pulizia lascia molto a desiderare

• B

  Barbara

  FR · solo_traveller · Jul 2026

  6/10

  Emplacement top mais rapport qualité prix moyen

  L emplacement est top ! C'est un bon point de départ pour visiter Lisbonne !

  Le tramway passe juste sous les fenêtres donc c'est un peu bruyant. Le propriétaire a changé entre notre réservation et nos vacances, sans nous l indiquer. Donc personne pour venir nous chercher à l aéroport comme convenu au départ. Ensuite, regardez bien la vidéo pour les clés et l emplacement de l appartement, ce n est pas au même endroit. Prenez vos précautions en papier toilette si vous restez plus de 2 ou 3 jours car on ne vous fournira pas en plus. Je précise que l équipe répond très rapidement aux messages. Enfin, nous avons eu la désagréable surprise d' avoir un des locataires de l immeuble (lui aussi vacancier) rentrer dans notre appartement malgré les 2 portes.. conseil, fermez bien à double tour pour être tranquille. En résumé, location un peu chère au vu des prestations fournies.

• M

  Marina

  DE · extended_group · Jul 2026

  9/10