GuestReady - Tranquility in downtown

15 reviews

• L

  Leonard

  TH · couple · Sep 2026

  9/10
• S

  Sabine

  DE · couple · Sep 2026

  10/10

  Tolles Appartement mit super Lage.

  Tolles modernes Appartement, geschmackvoll eingerichtet mit guter Lage zu den Sehenswürdigkeiten. Das Haus ist insgesamt sehr gepflegt, viele Frühstücksmöglichkeiten in der Nähe.

• K

  Krzysztof

  PL · couple · Aug 2026

  8/10

  Ogólnie bardzo polecam dla pary.

  Bardzo fajny apartament w czystym, nowym budynku, nieco malutki, ale to nam nie przeszkadzało. Bardzo czysty, w pełni funkcjonalny. Mieliśmy porównanie z innym apartamentem po przyjeździe z Lizbony i tutaj to raczej niebo a ziemia - czysty, schludny, wysprzątany, ładnie urządzony. W pobliżu markety spożywcze, do Centrum nad rzekę to jednak 15-20 minut spacerem, jednak dla osób planujących poruszanie się komunikacją powinno być OK - w pobliżu stacja metra Trindade skąd można dojechać nad rzekę, ocean lub lotnisko. Ogólnie apartament bardzo fajny i polecam.

  Jedyny minus to instrukcje dotyczące wejścia do lokalu - wejście odbywa się poprzez wpisanie kodu i ten podany w instrukcjach dot. zameldowania był błędny. Spędziliśmy ponad 40 minut na klatce schodowej z walizkami próbując wpisać podany kod, który ostatecznie okazał się błędny. Kontakt telefoniczny też utrudniony - przez 15 minut "wiszenia" na telefonie nie udało się porozmawiać z człowiekiem (oddzwonili dopiero po 1-2 godzinach), co przy czekaniu na schodach to marne rozwiązanie. Przyjeżdżając trzeba się zarejestrować na stronie na zewnętrznym portalu agencji i dopiero tam udało się znaleźć poprawny kod (jednak i tu były dwie różne wersje: w części po angielsku kod był zły, w części po portugalsku kod był dobry). Wiadomość na bookingu zawierała kod błędny.

• V

  Vladimir

  AT · couple · Jul 2026

  1/10

  Worst travel experience in 25 years of travelling with booking.com

  Nothing

  The apartment was in an unacceptable condition on arrival: dirty bed sheets with hair, stains (including what appeared to be blood and makeup), urine smell in the bathroom, dirty kitchen, stained table, leaking sink and unhygienic sofa. We had to wrap the pillows in towels to sleep the first night. Only 2 towels for 2 guests and 1 toilet paper roll were provided for a 6-night stay. Despite sending photos immediately, no alternative accommodation was offered. A cleaner came only after several days and the apartment was still not properly cleaned. We spent around 2 hours every day of our holiday trying to resolve the situation through Booking.com, GuestReady’s AI chatbots and automated phone system because it was almost impossible to reach a real person. Even management failed to resolve the issue. The apartment was also extremely noisy, with garbage trucks and heavy traffic making it difficult to sleep. As a gesture of goodwill after ruining our holiday, they even refused a simple 1-hour late checkout. This accommodation did not meet basic hygiene or hospitality standards. I requested a full refund and will escalate this case to Portuguese and EU consumer protection authorities.

• J

  JORGE

  AU · solo_traveller · Jun 2026

  9/10

  Excellent stay close to Trinidade

  Great location, very clean, good communication from staff and access code system was great.

  Nothing