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Guests mentioned
IN · couple · Oct 2026
Only one word excellent
Nothing
MY · couple · Oct 2026
SG · couple · Oct 2026
Good
The hospitality. Though I did not get the room I booked for it was upgraded. It would be though for front line to let me know how the upgrade looked like. You see I asked twin bed and sea view and paid premium price but I received a big bed and no sea view.
Wrote above
CH · solo_traveller · Sep 2026
Der Aufenthalt war insgesamt sehr komfortabel. Das Zimmer war sauber, die Betten ausgesprochen bequem und ich habe mich dort sehr wohlgefühlt. Besonders positiv fand ich das reichhaltige und ausgewogene Frühstücksbuffet mit einer großen Auswahl. Auch darüber hinaus gab es im Hotel vielfältige und qualitativ gute Möglichkeiten zum Essen. Insgesamt entsprach das Angebot genau dem Standard und der Verlässlichkeit, die ich von einer internationalen Hotelkette wie Hilton erwarte.
Weniger gelungen fand ich die Situation rund um den Pool. Dieser befindet sich auf der gegenüberliegenden Straßenseite und ist nur über eine Brücke und einen separaten Zugang erreichbar. Zusätzlich muss man sich für die Nutzung eintragen. Für ein Fünf-Sterne-Hotel empfinde ich diese Lösung als eher umständlich. Besonders schade ist, dass der Poolbereich zudem nicht ausschließlich Hotelgästen vorbehalten ist. Bei einem Hotel dieser Kategorie hätte ich einen privaten Poolbereich für Gäste erwartet. Auch beim Housekeeping fehlte teilweise die für Hilton erwartete Aufmerksamkeit für Details. Conditioner und Bodylotion wurden während meines Aufenthalts nicht aufgefüllt, und auch beim Toilettenpapier wurde über die drei Tage nicht zuverlässig für Nachschub gesorgt. Das sind Kleinigkeiten, die in einem Haus dieser Kategorie eigentlich selbstverständlich funktionieren sollten. Insgesamt hatte ich stellenweise den Eindruck, dass nicht alle Mitarbeitenden gleichermaßen mit den Standards einer internationalen Fünf-Sterne-Kette vertraut waren.
IN · solo_traveller · Sep 2026
2 Sir Chittampalam A Gardiner · Colombo