Hotel Aretê

301 reviews

• M

  mario

  BR · family_with_children · Oct 2026

  9/10
• SS

  Sylvia Skornicki

  BR · solo_traveller · Oct 2026

  10/10

  Maravilhoso

  Tudo maravilhoso

  Nada

• G

  Gabriel

  BR · couple · Oct 2026

  7/10

  Ótimo hotel mas atendimento deixou a desejar

  Quarto muito bom e boa estrutura do hotel.

  Fiquei dois anos sem visitar o hotel e, infelizmente, ao retornar, percebi uma piora significativa na qualidade do atendimento e do serviço. Saí com minha namorada para aproveitar a praia durante a manhã e, ao retornarmos por volta das 15h, esperando descansar, encontramos o quarto ainda sem arrumação. Procurei a recepção e expliquei que gostaríamos de descansar, perguntando se seria possível priorizar a limpeza. O atendente respondeu que tentaria, mas fez questão de ressaltar que a equipe tinha até as 17h para realizar o serviço. Diante disso, decidimos ir à sauna para dar tempo de arrumarem o quarto. No entanto, quando retornamos, por volta das 16h, nada havia sido feito. Voltei a procurar o mesmo atendente, que novamente se limitou a dizer que o hotel tinha até as 17h para realizar a arrumação, sem demonstrar qualquer preocupação com o desconforto que a situação estava causando. O que mais incomodou não foi apenas o atraso na limpeza, mas principalmente a postura do atendente, que, em vez de buscar uma solução, parecia mais preocupado em justificar o procedimento do hotel e demonstrar que o hóspede estava errado ao questioná-lo. Na minha visão, o mínimo que se espera de um hotel desse padrão, com diárias elevadas e uma proposta voltada ao lazer, à praia e ao bem-estar, é poder retornar ao quarto no meio da tarde e encontrá-lo arrumado para descansar. Não faz sentido que o hóspede precise ficar fora do quarto até o final da tarde simplesmente para que um serviço básico de hospedagem seja realizado. Nunca passei por uma situação semelhante em outros hotéis, especialmente nessa categoria. Entendo que existam horários e procedimentos internos, mas também espero bom senso, flexibilidade e, acima de tudo, atenção às necessidades dos hóspedes. Infelizmente, essa experiência deixou uma impressão bastante negativa. Mais do que a demora na arrumação, o que realmente nos decepcionou foi a falta de atenção e o pouco caso demonstrado pelo atendimento.

• P

  Patrícia

  BR · couple · Oct 2026

  8/10

  Fim de semana confortável.

  Quarto confortável com linda vista. Café da manhã gostoso. Amenities muito legais

  Custo benefício. Caro para o que oferece

• C

  Carolina

  BR · family_with_children · Sep 2026

  8/10

  Lindo e gostoso hotel, que certamente voltarei, mas deve observar os 2 pontos de atenção!

  Excelente acomodação, localização e comida.

  2 pontos creio que merecem atenção: um hotel desse porte e nesse valor deveria disponibilizar funcionários para ajudar os hóspedes a carregar suas bagagens. Além disso, fiz uma reserva com cerca de 1 mês de antecedência, e ao chegar no hotel, fui comunicada que só poderia usar o Beach Club até às 14 hs, por conta de um casamento. Tal fato deveria ter sido comunicado no momento da reserva ou ao menos eu deveria ter tido um desconto por conta do ocorrido.