Hotel Madeira

1938 reviews

• R

  Raméla

  NL · couple · Oct 2026

  9/10

  Fijne erg centrale locatie, schone en comfortabele kamer en prima ontbijt. Mooi uitzicht vanaf het dakterras.

• E

  Elodie

  CH · couple · Oct 2026

  8/10

  À proximité d’un centre commercial. Bien centré. Le petit déjeuner était simple mais efficace, l’essentiel y était et tout était bon. Possibilité de parquer au parking 2000 qui est proche pour 4.50€ par jour.

• D

  Dinis

  PT · solo_traveller · Oct 2026

  8/10

  Ótima localização, quarto e pequeno-almoço, mas receção dececionante.

  O Hotel Madeira destaca-se pela sua excelente localização, muito central e perto de praticamente tudo, permitindo deslocações a pé para vários pontos de interesse, incluindo centros comerciais, farmácias e restaurantes. O pequeno-almoço, apesar de servido numa sala algo pequena, apresenta uma grande variedade de produtos, desde pão fresco, bebidas quentes e frias, queijos, fiambre, iogurtes e fruta de qualidade, até opções mais completas como ovos mexidos, bacon e salsichas. Os quartos são confortáveis, com boas almofadas, água quente abundante, minibar e espaço adequado. A relação qualidade/preço é aceitável e, de um modo geral, os funcionários da limpeza e da sala de pequeno-almoço mostraram-se cordiais e profissionais.

  O principal aspeto negativo foi o atendimento prestado por alguns funcionários da receção. Apesar de existir um colaborador simpático e prestável, nomeadamente um funcionário mais jovem que se destacou pela sua disponibilidade, tive experiências menos positivas com outros elementos da equipa. Em particular, uma senhora e um funcionário mais velho com barba demonstraram uma atitude pouco cordial, falta de empatia e reduzida orientação para o cliente. Considero que ambos beneficiariam de formação adicional ao nível do atendimento ao público e das competências de relacionamento interpessoal, uma vez que a forma como abordam os hóspedes não é compatível com o nível de serviço esperado num hotel. Por vezes, a postura transmitida dá a sensação de que estão a prestar um favor ao cliente, quando a hospitalidade e o profissionalismo deveriam ser aspetos fundamentais da função. Assisti inclusivamente a uma situação que me deixou bastante desconfortável. Uma hóspede procurou ajuda na receção porque o marido, que tinha limitações de mobilidade, necessitava de chegar ao quarto e existia ainda um pequeno lance de escadas após o elevador. Quando pediu apoio, foi-lhe respondido que a situação era da sua responsabilidade por não ter avisado previamente o hotel. No meu caso, houve também dificuldades relacionadas com a emissão da fatura, apesar de o pedido já ter sido sido efetuado previamente através do Booking e do check-in online. Após várias insistências, a informação acabou por ser encontrada, sem que tivesse sido apresentado qualquer pedido de desculpa pelo incómodo causado. Além disso, embora a limpeza fosse globalmente satisfatória, algumas toalhas apresentavam sinais de desgaste e marcas que não são expectáveis num hotel. Por fim, a vista do quarto não tinha nada de particularmente relevante ou atrativo.

• K

  Kseniia

  UA · couple · Oct 2026

  9/10
• L

  Luc

  CA · couple · Oct 2026

  10/10

  Bel endroit , beau secteur

  Bel emplacement, employé soucieux de notre confort

  Rien