Hotel Mirtil

1469 reviews

• D

  david

  FR · solo_traveller · Sep 2026

  10/10

  L accueil La disponibilité du personnel et toujour agréable La chambre propre et confortable

  Rien puisque ji reviens tout les été lors de mes road trip dans les Pyrénées

• M

  Micka34770

  FR · solo_traveller · Sep 2026

  5/10

  Une expérience mitigée malgré un personnel accueillant

  L’établissement dans son ensemble est agréable et bien situé. Le personnel est très serviable, accueillant et réactif, notamment lors de l’incident rencontré pendant mon séjour, où j’ai été rapidement pris en charge. Pour une nuit, la chambre est de taille tout à fait raisonnable et offre le confort nécessaire.

  Pas de chance, la poignée de la porte d’entrée s’est cassée, ce qui a nécessité l’intervention du personnel puis d’un serrurier. Je me suis ainsi retrouvé bloqué dans ma chambre pendant environ trois heures. Je tiens à préciser que je ne reproche absolument pas cet incident à l’établissement: ce genre de problème peut malheureusement arriver n’importe où et à n’importe quel moment. Ce qui me dérange davantage, c’est la manière dont la situation a été gérée ensuite. Sur le moment, je n’ai rien demandé et j’ai accepté la situation, malgré son caractère particulièrement contraignant et embarrassant. Le personnel m’a alors proposé une chambre de secours, ce qui impliquait de déménager vers 23h, ainsi qu’une solution pour me restaurer, puisque je n’avais pas pu aller dîner en raison de l’incident. Il m’a également été annoncé que l’intégralité de mon séjour me serait remboursée dès le lendemain. J’ai apprécié ces propositions et je remercie sincèrement le personnel pour les solutions envisagées. En revanche, depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle et aucun remboursement ne m’a été effectué. C’est finalement ce point qui me déçoit le plus : lorsqu’on ne peut pas tenir un engagement, mieux vaut ne pas le proposer ou, à défaut, prévenir le client lorsqu’il devient impossible de le respecter. Une promesse faite dans une situation délicate crée forcément une attente, et l’absence totale de suivi est regrettable.

• F

  Frederic

  FR · extended_group · Sep 2026

  7/10
• R

  Roger

  ES · family_with_children · Aug 2026

  4/10

  Que només parlen francès en l'únic país que només és oficial el català.

• C

  Caroline

  FR · family_with_children · Aug 2026

  7/10

  Dépaysant

  Nous avons été très bien accueilli. Cependant il manquait un lieu pour le petit déjeuner dans l’hôtel.

  Manque de petit déjeuner à prendre sans sortir de l’hôtel.