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Guests mentioned
DE · solo_traveller · Oct 2026
Perfekte Lage,gemütliche Atmosphäre ,beim Frühstück ist noch Luft nach oben.
SE · couple · Oct 2026
Trevligt med omelett so Lagas a la minute!
Läget
AT · couple · Oct 2026
Bewusste Täuschung der Gäste – Hier wird mit miesen Tricks gearbeitet!
Personal vor Ort war freundlich – sie müssen wohl täglich den Unmut ausbaden, den die Geschäftsleitung mit dieser Abzock-Masche einbrockt.
Wir (zwei Familien) haben dieses 4-Sterne-Hotel wegen eines Konzertbesuchs über ein Jahr im Voraus via Booking.com gebucht – ganz bewusst mit dem Filter „Frühstück inklusive“. Vor Ort das böse Erwachen: Das inkludierte Frühstück war zum Buchungszeitpunkt nur ein Kaffee und ein Croissant, das es es so jetzt nicht mehr gibt. Heute kann man zwar normal frühstücken, aber es ist nicht inkludiert sondern wir müssten eiskalt 19 € pro Person und Tag aufzahlen! Kurz gesagt: Wir hatten extra ‚mit Frühstück‘ gebucht und bezahlt, welches es vor Ort plötzlich nicht mehr gab – und wer trotzdem nicht hungern wollte, musste für ein normales Frühstück extra draufzahlen. Ich habe sowas noch nie erlebt und suche immer das direkte Gespräch. Nach meiner Beschwerde per Mail kamen vom Management nur Standardfloskeln (Kommunikationsproblem; falsch verstanden; das light Frühstück hätte es eh gegeben; usw.). Seit Tagen herrscht nun komplette Funkstille – meine Mails werden einfach ignoriert. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben. Deshalb habe ich lange mit mir gerungen, aber da ich selbst vor jeder Buchung die Rezensionen lese, muss ich hier einfach eine klare Warnung hinterlassen. Die Grundsatzausrede des Hotels: Es hätte damals einen Hinweis auf der eigenen Homepage gegeben. Das ist eine absolute Unverschämtheit und bewusste Kundentäuschung. Niemand sucht nach einer Booking-Buchung die Hotel-Website nach verstecktem Kleingedruckten ab. Hier wird der Plattform-Filter manipuliert, um billig an Buchungen zu kommen. Rechtlich ist das eine unzulässige, einseitige Vertragsänderung. Werde mich auch an den Konsumentenschutz wenden. Es geht nicht um die paar Euro, sondern darum, künftige Bucher vor diesen Methoden zu schützen. Hinweis an das Management: Sparen Sie sich Ihre fadenscheinige, kopierte Standard-Antwort, die Sie unter jede kritische Bewertung setzen. Ihre Ausreden interessieren uns nicht mehr. Künftige Gäste sind hiermit gewarnt: BUCHT DIESES HOTEL NICHT!
DE · couple · Oct 2026
IT · family_with_children · Oct 2026
Mariahilfer Strasse 58 · Vienna