Hôtel Serotel Lutèce

2903 reviews

• N

  Nuria

  US · family_with_children · Oct 2026

  10/10
• PB

  Preet Bano

  NO · extended_group · Oct 2026

  10/10
• M

  Mieke

  BE · solo_traveller · Oct 2026

  8/10

  De ligging , de rust en de kwaliteit van het bed

  De grootte van de kamer, Te weinig zitcomfort ( bv extra tafeltje en zetel mocht wel!) Geen plaats aan de lavabo om je spullen op te zetten.

• O

  Olga

  ES · family_with_children · Oct 2026

  10/10

  Estancia increible

  Las instalaciones con encanto. Desayuno en entorno dentro de una antigua bodega. Todo el personal súper atento. Muy buena ubicación.

• JB

  jean baptiste

  FR · solo_traveller · Oct 2026

  4/10

  Un accueil déplorable

  Literie top

  Un accueil déplorable, un manque de professionnalisme et une insonorisation à revoir ! Je suis arrivé tardivement et j’ai malheureusement eu affaire à une personne particulièrement désagréable, avec un ton sec et un comportement donnant clairement l’impression de déranger. Avant mon arrivée, j’ai tenté de joindre l’hôtel par téléphone, sans réponse. Mon appel a été redirigé vers un numéro en 07. La personne m’a finalement rappelé et je lui ai demandé s’il restait une chambre disponible, puisque Booking affichait encore des disponibilités. Il m’a répondu sèchement que l’hôtel était complet. Lorsque je lui ai demandé pourquoi une chambre était toujours disponible sur Booking, sa seule réponse a été : « Je ne sais pas, essayez de réserver », toujours sur un ton particulièrement désagréable. J’ai donc effectué et payé ma réservation sur Booking. J’ai ensuite essayé de le rappeler sur le numéro de portable avec lequel il m’avait lui-même contacté. Aucune réponse. J’ai laissé un message, attendu, puis rappelé le numéro principal de l’hôtel. Et là, un accueil encore plus désagréable ! La personne m’a à peine laissé parler, me reprochant d’avoir appelé sur son portable, en me disant sèchement : « N’appelez pas sur le téléphone portable, je ne prends pas les appels ! » J’avais sincèrement l’impression de déranger, voire de l’avoir réveillé à 2 heures du matin ! Concernant la chambre, il faut tout de même souligner un point positif : la chambre était impeccable, tout comme le lit. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, côté insonorisation, c’est une autre histoire ! Si vous aimez écouter les conversations de vos voisins de chambre, vous serez servis ! J’ai notamment eu le plaisir d’apprendre, dès 7 h du matin, que la personne dans la chambre d’à côté devait aller faire ses courses. Une information absolument passionnante dont je me serais volontiers passé !