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IT · solo_traveller · Oct 2026
Tutto perfetto
Siamo state solo per una notte ma siamo riuscite a rilassarci al massimo È possibile utilizzare le terme anche il giorno della partenza fino alla loro chiusura
Davvero molte cimici in camera ma data la posizione era comprensibile
IT · family_with_children · Oct 2026
IT · family_with_children · Oct 2026
Esperienza deludente per un hotel a quattro stelle, soprattutto considerando il prezzo Purtroppo devo esprimere un giudizio decisamente negativo sulla mia esperienza in questo hotel, soprattutto per quanto riguarda la camera, la presenza di insetti e l'atteggiamento di parte del personale. Camera e pulizia La camera era letteralmente invasa da cimici maleodoranti, presenti praticamente ovunque. Me le sono ritrovate persino sul viso! La situazione era particolarmente grave nella zona della finestra, che risultava praticamente inaccessibile perché completamente ricoperta da questi insetti. Ritengo che una situazione del genere sia assolutamente inaccettabile, soprattutto per una struttura classificata quattro stelle, con un costo di quasi 250 euro al giorno. La direzione dovrebbe intervenire immediatamente e adottare provvedimenti seri per evitare che altri clienti debbano vivere un'esperienza simile. Aria condizionata Un altro aspetto che non ho apprezzato riguarda la gestione dell'aria condizionata, che viene tenuta spenta dalla struttura. Personalmente soffro molto il caldo e ritengo che, pagando una cifra così importante, ogni cliente debba avere la possibilità di scegliere la temperatura della propria camera in base alle proprie esigenze. Devo però riconoscere e sottolineare un aspetto positivo: ringrazio personalmente il proprietario, che si è dimostrato disponibile e ha autorizzato l'accensione dell'aria condizionata, credo esclusivamente per venire incontro alla mia richiesta. Ho apprezzato molto questo gesto. Resta comunque il fatto che, in un hotel di questa categoria, il comfort termico dovrebbe essere garantito in base alle preferenze degli ospiti e non esclusivamente alle decisioni della struttura. Personale e accoglienza Anche sotto questo aspetto il mio giudizio è piuttosto negativo. Alcuni dipendenti si sono dimostrati educati e disponibili, mentre altri, purtroppo, non avevano nemmeno la cortesia di salutare al mattino.
Aspetti positivi del soggiorno e ringraziamenti alla direzione Desidero sottolineare anche gli aspetti positivi della nostra esperienza, perché ritengo corretto riconoscere ciò che è stato fatto per venire incontro alle nostre esigenze. Innanzitutto, voglio ringraziare personalmente il titolare dell'hotel, che si è dimostrato disponibile e attento alla mia richiesta relativa all'aria condizionata. Si è attivato personalmente, contattando i responsabili della struttura affinché venisse accesa, permettendomi così di riposare a una temperatura più confortevole. Questo è sicuramente un punto a favore dell'hotel e un gesto che ho apprezzato. Un altro aspetto positivo riguarda la gestione della nostra partenza anticipata. Siamo stati costretti a lasciare l'hotel con due giorni di anticipo, perché la presenza continua di cimici maleodoranti all'interno della camera rendeva ormai impossibile soggiornarvi e dormire tranquillamente. In questa circostanza, la struttura ha avuto la correttezza di non addebitarci alcune cene consumate presso il ristorante dell'hotel, permettendoci così di recuperare almeno una parte delle spese sostenute. Anche questo è stato un gesto apprezzabile, che desidero riconoscere pubblicamente. Tuttavia, questi aspetti positivi non cancellano il problema principale: la presenza inaccettabile di insetti all'interno delle camere. Ritengo che la direzione debba affrontare seriamente questa situazione, individuando soluzioni efficaci e definitive. Sono convinto che esistano interventi e sistemi adeguati per limitare o impedire l'ingresso di questi insetti nelle camere, ma spetta alla struttura studiarli e metterli in pratica. In conclusione, ho apprezzato la disponibilità del titolare e il gesto economico nei nostri confronti, ma un hotel a quattro stelle, con tariffe vicine ai 250 euro al giorno, deve garantire prima di tutto camere pulite, vivibili e nelle quali sia possibile riposare serenamente.
IT · family_with_children · Oct 2026
Qualche cimice di troppo in camera, ne ho tolte almeno 5😅
IT · solo_traveller · Oct 2026
Via Catajo, 42 · Montegrotto Terme