I&T Apartmán v srdci Broumova

42 reviews

• W

  Wojciech

  PL · family_with_children · Sep 2026

  1/10

  Czuję się oszukany — deklaracja pomocy, a potem odmowa zwrotu za dwie niewykorzystane noce.

  Samodzielny odbiór kluczy ze skrzynki był prosty i wygodny. Przesłane instrukcje umożliwiły nam zameldowanie mimo późnej pory przyjazdu.

  Zapłacone trzy noce, wykorzystana jedna i dodatkowy koszt noclegu Podróżowaliśmy z dzieckiem. Po późnym przyjeździe zgłosiliśmy zastrzeżenia do zakwaterowania i poprosiliśmy o zwrot za dwie pozostałe noce. Informację „2 rooms” widoczną na Booking.com odczytaliśmy jako możliwość korzystania z dwóch oddzielnych pomieszczeń. Na miejscu zastaliśmy jedną wspólną przestrzeń. Największe rozczarowanie dotyczy jednak sposobu rozwiązania problemu. Następnego ranka właścicielka napisała, że zajmuje się sprawą, wyjaśnia sytuację z Booking.com, a ewentualny zwrot odbywa się przez platformę. Podała również sposób zwrotu kluczy w przypadku wyjazdu. Choć wcześniej zapowiedzieliśmy skrócenie pobytu, ta odpowiedź utwierdziła nas w decyzji. Odebraliśmy ją jako deklarację pomocy. Nie była jednoznaczną gwarancją zwrotu, ale gdybyśmy wiedzieli, że zostaniemy obciążeni pełnym kosztem pobytu i dodatkowego zakwaterowania, pozostalibyśmy mimo zastrzeżeń. O 10:16 potwierdziliśmy opuszczenie apartamentu i zwrot kluczy. Mail z potwierdzeniem zapłaty za nowy nocleg, ponownie przez Booking.com, ma godzinę 10:43. Dodatkowy wydatek wyniósł 4 588,86 CZK za te same dwie noce. Ostatecznie wniosek o anulowanie bez opłat został odrzucony. Zwrotu za dwie niewykorzystane noce nie otrzymaliśmy. Czuję się wprowadzony w błąd sposobem komunikacji i pozostawiony z podwójnym wydatkiem. Po tym doświadczeniu nie polecam tego obiektu. Zdjęcia w ofercie przedstawiają apartament znacznie korzystniej, niż wyglądał w naszym odczuciu na żywo. Rzeczywisty standard i ogólne wrażenie wyraźnie odbiegały od tego, czego oczekiwaliśmy na podstawie prezentacji. Już sama klatka schodowa zrobiła na nas odpychające wrażenie i nie budziła zaufania — wejście do budynku było pierwszym rozczarowaniem.

• K

  Klara

  CZ · couple · Aug 2026

  5/10
• E

  Ernestas

  LT · solo_traveller · Aug 2026

  8/10
• J

  Jiří

  CZ · family_with_children · Aug 2026

  1/10

  není to apartmán, ale byt v bytovém domě se 6 byty, Hezky vybavený, ale hlučný soused, který pouští TV tak nahlas, že bylo rozumět co dávají. Bohužel i přes noc,

• J

  Joanna

  PL · family_with_children · Aug 2026

  9/10

  Fully recommended

  Apartament was clean and equipped with everything you need - I travel a lot and not every host thinks about such small but important things like towels in the kitchen, cosmetic pads or even ear buds. The kitchen is well equipped and apartament is very close to main square or supermarket. The check in instructions are easy to follow. Parking place is very convenient.

  The only thing that was very irritating (which is not dependent on the host) were neighbors listening TV very loud with open windows all night and day long, which made impossible to sleep with open windows despite hot weather.