Jamaica Punta del Este Hotel & Residence

208 reviews

• L

  Lucio

  UY · couple · Oct 2026

  1/10

  UNA VERGÜENZA. EXPERIENCIA INACEPTABLE Y UNA TOTAL FALTA DE RESPETO AL CLIENTE.

  Reservé una habitación en el establecimiento Jamaica y lo que sucedió fue absolutamente indignante. Al llegar, nos encontramos con que EL HOTEL ESTABA CERRADO POR TAREAS DE MANTENIMIENTO. Sin ningún aviso previo, nos alojaron en un apartamento de un edificio ubicado enfrente, completamente diferente al establecimiento que habíamos reservado. ¡YO RESERVÉ Y PAGUÉ UN HOTEL, NO UN APARTAMENTO EN OTRO EDIFICIO! Lo más sorprendente fue la explicación que nos dio la persona que nos recibió. Al consultar por qué no se nos había informado previamente de esta situación, nos respondió que no lo comunicaban porque, según ellos, el apartamento era más lindo que las habitaciones del hotel. Me parece una respuesta absolutamente fuera de lugar, poco profesional y una enorme falta de respeto hacia el cliente. NO SE TRATA DE SI EL APARTAMENTO ES MÁS LINDO O MÁS FEO. SE TRATA DE RESPETAR LO QUE EL CLIENTE RESERVÓ Y PAGÓ. Si hubiera querido hospedarme en un apartamento, habría reservado uno. Elegí un hotel por sus características, instalaciones y servicios, y esperaba recibir exactamente aquello que se ofrecía en Booking.com. Considero inadmisible que un establecimiento comercialice habitaciones mientras permanece cerrado por mantenimiento y no informe previamente a sus huéspedes. NO RECOMIENDO ESTE ESTABLECIMIENTO EN ABSOLUTO. Una experiencia decepcionante, una gestión lamentable y una absoluta falta de transparencia y profesionalismo. Espero que esta reseña sirva para advertir a otros viajeros. Cuando uno reserva un alojamiento, espera recibir lo que contrató, no encontrarse con sorpresas y explicaciones absurdas al momento de llegar. UNA VERGÜENZA DE PRINCIPIO A FIN.

  EXPERIENCIA INACEPTABLE Y UNA TOTAL FALTA DE RESPETO AL CLIENTE.

• G

  Gabriela

  UY · family_with_children · Oct 2026

  8/10

  Recomiendo

  La atención en recepción excelente, muy amables.El desayuno bien. Las habitación no puedo evaluar ya que estaban en reformas y nos hospedaron en otras instalaciones, aún así era un apartamento completo con cocina y todo. Para el precio excelente.

  Si bien no era la habitación del propio hotel, súper importante NO había enchufes en la mesa de noche para cargar los celulares.

• MA

  Marcos Antônio Jaskulski

  BR · family_with_children · Oct 2026

  10/10

  Limpeza excelente. Localização excelente perto da Praia dos Dedos. Funcionários atenciosos.

  Nao tenho nada a reclamar.

• B

  Bruna

  BR · couple · Oct 2026

  7/10

  Quarto de bom tamanho, funcionários muito atenciosos. Estacionamento na frente sem custo adicional.

  Hotel mais antigo, instalações antigas, café da manhã sem muitas opções, mas tudo o que oferece é muito bom.

• KC

  Kellen Cristina da Silva Maldonado

  BR · couple · Oct 2026

  1/10

  Hospitalidade dos funcionários, muito educados.

  Precisa de passar por uma reforma Quarto cheira a mofo, frigobar quebrado,ducha morna ,secador de cabelo não funciona, cama ruim , travesseiros muito fino e tv tb não funciona.