Kastro Shared Pool Suites

34 reviews

• D

  Daniela

  SK · solo_traveller · Oct 2026

  6/10
• RR

  Rosana Rafael

  BR · solo_traveller · Sep 2026

  5/10
• T

  THALIA

  GR · family_with_children · Sep 2026

  1/10

  Πολύ απογοητευτική εμπειρία – απαράδεκτη διαχείριση της κράτησής μου Είχα κάνει την κράτησή μου περίπου 6 μήνες νωρίτερα και είχα προπληρώσει πλήρως, με μη επιστρέψιμη τιμή, ένα οικογενειακό δωμάτιο με θέα στην πισίνα. Είχα οργανώσει το ταξίδι μου στη Μύκονο έχοντας την ασφάλεια ότι η διαμονή μου ήταν εξασφαλισμένη. Δυστυχώς, μόλις λίγες ώρες πριν από την άφιξή μου, και συγκεκριμένα γύρω στις 12:00 το βράδυ, έλαβα email ότι η κράτησή μου ακυρώνεται λόγω προβλήματος στα υδραυλικά του δωματίου. Το χειρότερο είναι ότι το email το είδα ενώ βρισκόμουν ήδη στο αεροπλάνο με προορισμό τη Μύκονο. Δεν μπήκαν καν στον κόπο να με καλέσουν τηλεφωνικά, να με ενημερώσουν εγκαίρως ή να ρωτήσουν αν είχα βρει εναλλακτικό κατάλυμα. Είχα μαζί μου και τα δύο ανήλικα παιδιά μου και βρέθηκα ξαφνικά να πρέπει να αντιμετωπίσω ένα σοβαρό πρόβλημα διαμονής, χωρίς καμία ουσιαστική βοήθεια από το κατάλυμα. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτα προβλήματα σε ένα κατάλυμα. Αυτό που δεν μπορώ να καταλάβω είναι η έλλειψη επαγγελματισμού και στοιχειώδους επικοινωνίας. Όταν ένας πελάτης έχει κάνει κράτηση και έχει πληρώσει 6 μήνες νωρίτερα, θεωρώ αυτονόητο ότι, σε περίπτωση ακύρωσης από την πλευρά του καταλύματος, πρέπει να ενημερωθεί έγκαιρα και να υπάρξει προσπάθεια εξεύρεσης κατάλληλης εναλλακτικής, ιδιαίτερα όταν ταξιδεύει με ανήλικα παιδιά. Η συγκεκριμένη κατάσταση μου προκάλεσε μεγάλη ταλαιπωρία και άγχος, χωρίς να υπάρχει δική μου ευθύνη. Δυστυχώς, η εμπειρία αυτή με έκανε να χάσω την εμπιστοσύνη μου στο συγκεκριμένο κατάλυμα και δεν θα το επέλεγα ξανά.

  Απαράδεκτη συμπεριφορά και κοροϊδία – δεν θα το επέλεγα ποτέ ξανά.Το ακόμη πιο εξοργιστικό είναι ότι, όταν επικοινώνησα με την Booking, ενημερώθηκα ότι ο λόγος της ακύρωσης που τους είχε δηλωθεί από τον ιδιοκτήτη ήταν διπλοκράτηση (overbooking). Δηλαδή, ο ιδιοκτήτης μου έλεγε ότι υπήρχε πρόβλημα στα υδραυλικά, ενώ η Booking με ενημέρωσε για διπλοκράτηση. Δύο εντελώς διαφορετικές δικαιολογίες για την ίδια ακύρωση. Δεν θα ξαναέκανα κράτηση στο συγκεκριμένο κατάλυμα και δεν το συνιστώ, ειδικά σε οικογένειες που θέλουν να έχουν τη σιγουριά ότι η κράτησή τους είναι πραγματικά εξασφαλισμένη.

• J

  Julien

  FR · solo_traveller · Aug 2026

  4/10

  Réservez ailleurs !

  Le rapport qualité-prix est correct.

  L'annonce ne correspond pas totalement à la réalité : vous n'êtes pas du tout en face de la piscine, l'accès "jardin" ne donne même pas sur une vraie terrasse aménagée. Il n'y a aucune vue. En fait, c'est le seul appartement au rez-de-chaussée et il faut monter un escalier pour avoir accès à la piscine (et les 4 transats sont souvent déjà tous pris par les hôtes en haut !). Kate, l'hôte, n'est pas sur place et elle est plus intéressée par vous vendre des transferts hors de prix ou d'autres services que de vous recevoir comme il faut (nous avons attendu une heure que la ménage soit fini et nous n'avons même pas été prévenu)... RÉSERVEZ AILLEURS

• C

  Chiara

  IT · extended_group · Aug 2026

  8/10