Kiraku Kyoto Honmachi

66 reviews

• RF

  ROSELAINE FERNANDES VIEIRA

  BR · solo_traveller · Oct 2026

  1/10

  We did not like absolutely anything about our stay.

  Uma experiência extremamente decepcionante, incompatível com o valor cobrado Infelizmente, nossa experiência nesta acomodação em Kyoto foi péssima do início ao fim. Pagamos aproximadamente R$ 14.000 por apenas três noites, portanto esperávamos, no mínimo, uma acomodação limpa, bem cuidada, segura e um atendimento compatível com o valor cobrado. Foi exatamente o contrário. A casa estava muito suja e claramente mal conservada. Encontramos paredes descascadas, manchadas e encardidas, áreas visivelmente desgastadas e uma sensação geral de falta de manutenção. A pia estava cheia de formigas, a ponto de ser muito desagradável utilizá-la. Durante o banho, encontramos inclusive uma lesma no azulejo do banheiro. Também havia insetos na área da jacuzzi, que estava em condições muito ruins. Tirei fotografias e vídeos de todos esses problemas e pretendo anexá-los à avaliação, porque as condições que encontramos não correspondem às fotografias apresentadas no Booking. O quarto também possui pedras no chão que, na nossa experiência, tornam o ambiente bastante desconfortável. Mas, ainda assim, esse não foi o maior problema. O que mais nos incomodou foi realmente a falta de limpeza, conservação e cuidado com a propriedade. O atendimento também foi extremamente frustrante. Não existe uma forma prática de comunicação, como WhatsApp ou atendimento presencial. Toda a comunicação precisa ser feita pelo Booking, e as respostas muitas vezes demoram. Não sentimos cordialidade, disponibilidade ou preocupação genuína em resolver os problemas. Porém, o episódio mais grave aconteceu em um dos dias da nossa estadia. Passamos o dia inteiro passeando e, quando voltamos por volta das 21h30, encontramos a porta de entrada da casa aberta, o quarto aberto e todas as luzes acesas, enquanto todos os nossos pertences pessoais estavam dentro da acomodação. Ficamos extremamente assustados e preocupados com a segurança das nossas coisas.

• TX

  Tong Xi

  AU · couple · Sep 2026

  8/10

  It was a very fun experience

  Love the style of the home and space. Linen and bathroom was quite clean.

  Quite difficult to arrive on the foot with luggage, would be better if there was pick up from the train station. As it was raining, we walked around the street quite a few times trying to locate the room as the kiosk was unavailable. No staff there and we have to figure out the check in by our selves in the rain. Google maps lead up up and down the street and around the back and back again.

• B

  Ben

  BE · extended_group · Aug 2026

  10/10
• M

  Masaki

  JP · extended_group · Aug 2026

  8/10
• D

  Dominika

  PL · couple · Aug 2026

  10/10

  Interior design