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FR · family_with_children · Oct 2026
Hotel très bien situé. Le personnel est très sympathique surtout le monsieur a la réception.
CL · solo_traveller · Oct 2026
Estaban haciendo arreglos y había mucho ruido. No hay ascensor.
FR · family_with_children · Oct 2026
Hôtel à proximité du centre historique
Hôtel bien situé au cœur du centre historique. Personnel très sympathique et parlant français. Proximité des arrêts de bus pour se rendre à l'aéroport, commerces et restaurants. Bon rapport qualité prix.
La chambre manque d'isolation phonique.
ES · family_with_children · Oct 2026
Inflexibilidad absoluta y nula empatía ante una urgencia médica
Realizamos una reserva para una segunda noche consecutiva tras haber solicitado estar en una primera planta. Sin embargo, por una urgencia médica sobre las 21:00 h del día anterior, mi mujer se sintió muy mal y tuvimos que abandonar el hotel inmediatamente para regresar a casa. Informamos al recepcionista de noche, le devolvimos las llaves en el acto y explicamos la situación. Asumimos el cobro de la primera noche por la hora de salida, pero solicitamos la cancelación/devolución de esta segunda estancia, avisando con más de 24 horas de antelación y sin haber hecho uso de la habitación. El alojamiento denegó el reembolso sin dudarlo ni mostrar el más mínimo gesto de flexibilidad o empatía ante un problema de salud urgente. Muy mala gestión de atención al cliente.
ES · couple · Oct 2026
Experiencia muy deceponsante: falta de comunicación e insensibilidad comercial
La experiencia en este alojamiento dejó mucho que desear por varios motivos: Falta de información sobre accesibilidad: Antes de reservar llamé para consultar si disponían de cuna, dejando claro que viajaba con un bebé, un carro y mi perra. En ningún momento me informaron de que el edificio no tiene ascensor. A la llegada tuve que subir a pie cargando el carrito, las maletas, el niño y la mascota, lo que provocó que me hiciera daño en la espalda. Urgencia médica y falta de empatía: A las 21:00 h del primer día, mi mujer se sintió muy mal de forma repentina. Tuvimos que marcharnos inmediatamente por urgencia médica, informando al recepcionista de noche y entregando las llaves en el acto. Negativa injustificada al reembolso de la segunda noche: Entendemos y asumimos que la primera noche no se devolviera debido a la hora de salida. Sin embargo, habíamos realizado esa misma tarde una reserva para el segundo día. Solicitamos la devolución de esta segunda estancia por urgencia médica (con suficiente antelación y habiendo entregado las llaves), pero el establecimiento la denegó sin dudarlo ni ofrecer la más mínima flexibilidad o empatía. No recomiendo este alojamiento por la falta de transparencia sobre sus instalaciones y la total falta de consideración hacia sus clientes ante un problema de salud.
Plaza De La Universidad 1 · Granada