Large Home with secure parking, lovely Evergreen House in Ashford

4 reviews

• AM

  Anne Marie

  FR · solo_traveller · Aug 2026

  1/10

  Horreur à Ashford

  Cet Hôte malgré une réservation ferme confirmée sur booking, était absent à l'heure du RDV à Ashford à 19 H 00. 24 heures avant nous avons été bombardé de message carte bancaire invalide malgré nos mises à jour et malgré qu'aucun paiement n'était pré-requis ni n'était prévu pour ce logement. La carte n'était pas invalide confirmée par notre banque, ni la nouvelle CB mise sur le site de booking puisque nous avons pu faire une réservation ailleurs à 21 H le meme jour. La FAMEUSE carte invalide à 17 H00 nécessaire pour avoir un prétexte à annuler leur sur-réservation, était fonctionnelle pour payer à 21 H avec le service de sécurité de Booking, ouvert la nuit pour nous faire reloger en urgence dans un autre logement ! . Nous avons pu faire la connaissance du locataire arrivé la veille dans le logement Evergreen house pour lequel nous avions tous deux des confirmations de réservation de la part d'Evergreen House et qui partait une semaine après nous. Evergreen House pratique la surréservation sur plusieurs plateformes ( booking, airbnb, Cottages.com, Blue pillow.fr etc) et ce sont des hôteliers qui n'assument pas leurs erreurs ( faute ?)en cas de sur-réservation. Ils nous ont laissé à 21 H sur le trottoir devant notre logement confirmé avec deux enfants sans même s'excuser ni assumer leurs pratiques ! Hôtelier à fuir car il a un comportement de voyou ! Toute la journée , il a été absent au téléphone même aux plages horaires où il aurait du décrocher .......

  Je ne suis pas satisfaite car booking sauf erreur de ma part, n'a pas de procédure pour préserver les droits des clients en cas de sur-réservation, ce qui semble arriver puisque les hôtes utilisent plusieurs plateformes de location pour leur bien. Il y a donc des risques d'erreurs fréquents car les agendas des différentes agences de location ne sont pas harmonisés entre plate-formes. Le surbooking en avion, est une pratique encadrée, ce serait bien que vous soyez clair sur le sujet !

• K

  Kylie

  AU · family_with_children · Jan 2026

  9/10

  Great

  Lovely, clean house with all the amenities we needed

• G

  Gavin

  GB · extended_group · Jan 2026

  9/10

  Had a great stay

  Had a great stay the property had everything we needed,clean and comfortable and in a nice area check in went smooth.

  Nothing from me

• T

  Tina

  AT · family_with_children · Aug 2025

  9/10
• C

  Chris

  GB · solo_traveller · Aug 2025

  10/10

  Excellent

  The property was way beyond my expectations from similar properties we have used over the last five years. Can’t recommend too much because I don’t want us to miss out if they overbooked next time we come down 😉👍🏼

  Nothing