Le Metropole Luxury Heritage Hotel Since 1902 by Paradise Inn Group

3123 reviews

• R

  Rainer

  AE · extended_group · Oct 2026

  8/10

  Nice old world charm. Beautiful decorated . Nice view

  Nothing

• A

  Alisée

  FR · solo_traveller · Oct 2026

  4/10

  Un personnel adorable et une vue magnifique, mais une restauration très décevante et des nuits gâchées par le bruit.

  Le premier point positif, et il est important de le souligner, est la gentillesse du personnel. Les employés sont réellement adorables, accueillants et bienveillants. C’est une qualité indéniable de cet établissement, que je tiens à saluer malgré les critiques qui vont suivre. L’emplacement est également appréciable : l’hôtel se trouve en bord de mer, à proximité de la bibliothèque d’Alexandrie et de plusieurs lieux d’intérêt. La vue depuis la terrasse sur le toit est absolument magnifique et constitue l’un des principaux atouts de l’établissement. Concernant la chambre, le lit était confortable, la salle de bain spacieuse et la douche agréable. La propreté était globalement satisfaisante, malgré quelques petits détails qui auraient mérité davantage d’attention. Enfin, j’ai apprécié l’intention derrière les petites attentions à l’arrivée. L’idée d’accueillir les clients avec une boisson et des collations est charmante, même si leur qualité mériterait, selon moi, d’être sérieusement revue.

  Je souhaite commencer par préciser que je suis française et que j’ai parfaitement conscience que les habitudes et les standards hôteliers peuvent différer d’un pays à l’autre. Je ne suis pourtant pas une personne habituée aux hôtels de luxe, et mes attentes me semblent relativement simples : un service attentif, une nourriture de qualité, une chambre confortable et la possibilité de dormir correctement. Malheureusement, plusieurs aspects de mon séjour m’ont profondément déçue. 1. Un personnel adorable, mais un service qui manque parfois de réactivité Je tiens à insister sur le fait que les employés sont extrêmement gentils. Cependant, j’ai été agacée par une formule qui revenait systématiquement : « Attendez deux minutes, attendez deux minutes. » Je peux parfaitement comprendre qu’on me demande de patienter lorsque tout le personnel est occupé. En revanche, lorsque je vois une quinzaine de personnes dans le hall, dont plusieurs semblent disponibles, je comprends beaucoup moins pourquoi personne ne peut prendre en charge ma demande immédiatement. Ce n’est pas tant l’attente elle-même qui me dérange que le sentiment d’un manque d’organisation et de réactivité. Il serait préférable qu’un employé prenne directement en charge le client ou lui indique clairement quand quelqu’un pourra s’occuper de lui, plutôt que de répéter machinalement « deux minutes ». 2. Une restauration extrêmement décevante : mon principal reproche C’est incontestablement le point qui m’a le plus déplu. Je vais être très franche : j’ai trouvé la nourriture vraiment mauvaise, aussi bien au dîner qu’au petit déjeuner et lors des collations de bienvenue. Les aliments manquaient de goût, de saveur et, pour certains, ne me donnaient absolument pas une impression de fraîcheur. Plusieurs préparations m’ont même semblé avoir été exposées trop longtemps. Je ne peux évidemment pas affirmer qu’elles étaient périmées, mais leur aspect et leur goût ne m’inspiraient aucune confiance.

• S

  Shafik

  EG · couple · Oct 2026

  10/10
• V

  Volker

  DE · family_with_children · Oct 2026

  10/10
• L

  Linda

  AU · couple · Oct 2026

  10/10

  Such a special place with the most helpful staff.

  Charming, clean, comfortable. Delightful rooftop restaurant. Delicious food. Wonderful early evening supper with wine in a stunning room.