ミヤマテラス

13 reviews

• O

  Ogura

  JP · extended_group · Sep 2026

  10/10
• T

  Tomoya

  JP · extended_group · Aug 2026

  7/10
• K

  kan

  JP · extended_group · Jun 2026

  10/10
• Y

  Yumeka

  JP · extended_group · Mar 2026

  10/10

  細かい調理器具や調味料まで幅広く揃っていて、自由に使うことができた。無料のレンタル品も多かった。 一棟をまるまる使うことができて、隣とも距離があるので音などの心配も全くなかった。

  夜だけ全ての蛇口から鉄分の匂いを感じる赤っぽい水が流れた。

• A

  Apisara

  JP · family_with_children · Feb 2026

  7/10

  Nice place but no empathy.

  Nice view, good facility

  チェックインを担当してくださったスタッフの方はとても親切で、その点は大変感謝しております。 しかし、到着前に家族が緊急事態に直面しました。家族の一人が日本の病院で緊急手術を受けることになり、予定通りの到着が非常に難しい状況でした。そのため、日程変更、キャンセル、または人数変更についてご相談しましたが、いずれも対応いただけず、人数が減った場合の返金や割引もありませんでした。結果として、体調が万全でない家族がいる中でも、予定通り宿泊せざるを得ず、大変ストレスのかかる滞在となりました。 私は日本で長年ホテル業界に携わってきましたが、緊急の医療事情に対してこれほど配慮や共感が感じられなかった宿泊施設は初めてです。施設自体はとても良かっただけに、オーナーや運営側の対応には非常に残念な気持ちが残りました。このような状況では、もう少し柔軟で思いやりのある対応があれば、印象は大きく変わったと思います。 The staff who checked us in was very kind, and we truly appreciated that. However, before our arrival, our family faced an emergency situation. One of our family members had to undergo an emergency operation at a hospital in Japan, which made it very difficult for us to arrive as planned. We contacted the accommodation to ask about changing the date, canceling the reservation, or reducing the number of guests, but unfortunately none of these options were allowed, and no adjustment or discount was offered. As a result, we still had to proceed with the stay even though one of us was not in good condition, which caused a great deal of stress for our family. I have been working in the hotel industry in Japan for many years, and this was honestly the first time I experienced an accommodation that showed so little empathy toward a guest’s medical emergency. Even though the accommodation itself was very good, I was deeply disappointed by the response from the owner or management. In situations like this, a more understanding and flexible approach would have made a significant difference.