Makena Hotel

31 reviews

• L

  Luciana

  BR · couple · Jul 2026

  10/10

  Custo benefício !

  Acomodação muito boa, tudo cheiroso e limpinho .

  Nossa experiência no Makena teve pontos positivos, mas infelizmente o atendimento ficou muito abaixo do esperado para o padrão e o valor da hospedagem. Sentimos falta de uma equipe mais atenta e preocupada com a experiência do hóspede. Em diversos momentos, enviávamos mensagens pelo WhatsApp enquanto estávamos na praia para pedir comida ou bebidas, e as respostas demoravam bastante. Em outra ocasião, fomos ao restaurante apenas para tomar alguns drinks e aguardamos cerca de 30 minutos sem que nenhum funcionário viesse nos atender. Pelo investimento da hospedagem, esperávamos um atendimento mais ágil, acolhedor e proativo. A única exceção foi a Monique, que nos atendeu durante os cafés da manhã com muita simpatia, atenção e cordialidade. O hotel é bonito e tem potencial, mas acredito que investir no treinamento da equipe e em um atendimento mais presente e cuidadoso faria uma grande diferença para que a experiência estivesse à altura do preço cobrado

• P

  Pedro

  BR · couple · Jul 2026

  5/10

  Mediano

  O café da manhã é, sem dúvida, o melhor ponto.

  O Hotel cria uma expectativa incompatível com a experiência entregue e inevitavelmente gera frustração. Trata-se de um hotel mediano, com estrutura básica, que não se diferencia de tantos outros da categoria. No entanto, a comunicação nas redes sociais e o marketing fazem parecer que se trata de um verdadeiro hotel boutique de luxo, o que está longe da realidade. O restaurante foi uma grande decepção. Tivemos um péssimo jantar e um atendimento bastante abaixo do esperado. A suíte também está entre as mais comuns em que já me hospedei, sem qualquer diferencial que justifique o posicionamento do hotel. As áreas comuns sao ruins e pouco convidativas. Outro aspecto frustrante é que a estrutura de praia é retirada antes do pôr do sol, justamente o momento mais bonito e marcante daquela praia. No fim, fica a sensação de um hotel comum, com estrutura simples, que vende uma experiência muito superior àquela que efetivamente entrega. Se a comunicação fosse mais honesta e alinhada à realidade, provavelmente a percepção dos hóspedes seria muito melhor.

• R

  Rafael

  BR · couple · Jul 2026

  9/10
• V

  Valdeniki

  FR · solo_traveller · Jun 2026

  10/10

  L endroit est magique Petit cocon dans la nature Tres belle décoration Suite avec piscine magique Salle de bain top avec miroir exceptionnel pour se maquiller Serviette de toilette douceur ... Personnel exceptionnel car j ai eu souci d'un problème allergie à la bombe d insecticide et ils ont tres tres réactif Merci encore de remercier cette personne

  Rien

• S

  SABRINA

  BR · couple · Nov 2025

  10/10

  Perfeito

  Quartos impecáveis - limpeza, lençóis, tamanho, banheiros. Tudo maravilhoso!

  Nada