Mama Lova Hôtel, Riad, Restaurant & Spa

174 reviews

• K

  Katiuscia

  IT · extended_group · Sep 2026

  1/10

  Quando anche una spremuta diventa un lusso

  Esperienza estremamente deludente al Mama Lova Hotel di Essaouira. Dopo aver visto la presentazione della struttura e considerato il prezzo pagato, avevamo aspettative decisamente diverse. Purtroppo, la realtà è stata ben lontana da ciò che ci aspettavamo. Il rapporto qualità-prezzo è, a nostro avviso, assolutamente insoddisfacente. La struttura può anche avere una posizione comoda e un certo fascino, ma questo non può compensare un servizio che abbiamo trovato poco attento e un'ospitalità che, nel nostro caso, è stata tutt'altro che calorosa. Particolarmente assurda è stata la gestione della colazione. In una struttura ricettiva ci si aspetterebbe una colazione piacevole, abbondante e soprattutto un minimo di disponibilità nei confronti dell'ospite. Qui, invece, abbiamo avuto la sensazione che fosse tutto rigidamente razionato. Abbiamo chiesto più volte un'altra spremuta d'arancia e ci è stato risposto che ne spettava un solo bicchiere a persona. Abbiamo chiesto anche un altro pezzo di torta e, ancora una volta, ci è stato fatto presente che ne spettava un solo pezzo a testa e che non potevamo averne di più. Francamente, trovarsi in vacanza a dover discutere per un secondo bicchiere di spremuta o per un ulteriore pezzo di torta è qualcosa che non ci era mai capitato. Non è una questione di voler mangiare o bere chissà quanto: è la sensazione di essere trattati come se ogni singola cosa fosse calcolata e contingentata. Un modo di gestire la colazione che abbiamo trovato davvero poco elegante e assolutamente non in linea con quello che ci aspettiamo da una struttura che si propone come struttura turistica di un certo livello. L'ospitalità dovrebbe far sentire l'ospite accolto, non controllato. Peccato, perché il Mama Lova avrebbe delle potenzialità, ma una bella posizione e una struttura caratteristica non sono sufficienti se poi l'esperienza viene compromessa da un servizio che lascia così tanto a desiderare.

• M

  Mohamed

  FR · extended_group · Sep 2026

  5/10
• E

  Elian

  FR · couple · Sep 2026

  10/10

  Bonne localité. Personnel agréable et commercial.

  Peu de rangement dans les chambres

• J

  Jonel

  CA · family_with_children · Sep 2026

  7/10

  The staff were amazing and the location is good.

  No air conditioning, a musty smell and overpriced on booking.com

• E

  Eider

  ES · family_with_children · Sep 2026

  10/10

  Riad muy bonito, decorado precioso y personal muy atento. Los desayunos muy completos. La ubicación perfecta, en pleno centro de la Medina y a 5 minutos de la playa y del puerto. El gel, shampoo, acondicionador y loción hidratante una maravilla.