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MX · solo_traveller · May 2026
Mala atención
Es mi primera y lamentablemente última experiencia con este alojamiento. Considero que hubo falta de atención y mala comunicación hacia los huéspedes. La persona encargada del alojamiento argumentó que, como nunca confirmé el horario exacto de llegada, no pudieron darme acceso al departamento, aun cuando el anticipo fue recibido en tiempo y forma $1,934. Sin embargo, nunca se me informó que debía pagar una noche adicional para poder ingresar a las 4:00 am, horario que previamente había mencionado. Al llegar al lugar intenté comunicarme varias veces con la anfitriona; contestaban las llamadas y después colgaban, por lo que tuve que hospedarme en un hotel debido a la falta de atención. Además, nunca me proporcionaron correctamente el nombre del condominio para el acceso. Incluso los mismos vigilantes comentaron que regularmente sí reciben esa información cuando otros departamentos son rentados y que normalmente todo transcurre sin problemas. A la mañana siguiente, la Sra. Laura Adriana me responsabilizó de la situación indicando que no confirme mi llegada y que debí pagar una noche extra si quería acceso a esa hora, información que jamás me mencionó al recibir el anticipo días atras. De haberlo sabido, habría realizado el pago correspondiente sin inconveniente. Los vigilantes del condominio fueron amables y me comentaron que otras familias suelen retirarse contentas de sus estancias con otros anfitriones; desafortunadamente, en este caso el trato recibido por parte de la Sra. Laura Adriana fue muy malo.
Que la persona del alojamiento no diera información clara desde el principio. No pude entrar al alojamiento así que no puedo opinar del interior.
MX · solo_traveller · Apr 2026
MX · family_with_children · Mar 2026
la alberca esta muy bien ¡
GB · extended_group · Mar 2026
Very nice home with attentive hosts.
N/A
MW · family with young children · Nov 2022
Superb
Fracc. Marina Diamante Colonia La Poza · Acapulco