Nakamatsuya Ryokan

69 reviews

• F

  Funatsu

  JP · solo_traveller · Sep 2026

  2/10

  期待してはいけなかったか？

  ・こじんまりと風情ある温泉街 ・料理がおいしかった。お食事スタッフが丁寧で誠実なかんじがした。 ・部屋以外の、廊下が清潔で、飾られていたお花も雰囲気がよかった。

  ・到着時の車受け入れの方、フロントマン、担当の中居さんに笑顔が無く、おもてなしの宿とは程遠いと感じた。 ・メールと電話で漢字と読み仮名を2度確認しながら、チェックイン時に名が間違えて登録されていた。名の訂正をお願いしたが、食事会場などで表示がある場合は姓のみなので問題ないと説明を受け納得した。しかし靴箱を見ると今度は姓まで間違えていた。 ・中居さんが部屋の設備について重複して説明したり、宿周辺の店（宿YouTubeに紹介あり）について知識がなく、頼りなさを感じた。 ・テレビ後ろと、テレビ後ろの障子の格子にびっしりとホコリが積もっており、驚いて清掃をお願いした。中居さんにあまり反省の様子なく、掃除は他の人がやっていると仰った。乾いた道具でホコリを取っただけで、水拭きもなく行ってしまった。ホコリはまだ残っていた。就寝時にはクーラーの蓋にもホコリが積もっているのに気がついて大変不快だった。 ・お風呂が眺望優先のため街路から丸見えで、落ち着かなかった。知っていたら宿泊しなかったと思う。 ・翌日のチェックアウト時になって玄関で女将さんが現れ、清掃のことについて謝罪というより御礼を受けた。「大きなことになる前に言っていただいてよかった、有難うございました」と。 それは宿側の目線であって、最後まで不快な気持ちで過ごした宿泊客の目線に立っていないと感じた。玄関前で記念撮影をし、後からその写真を送ってくださるとのことで「表情がかたいですよ、笑って」と言われたが、家族みんな複雑な気持ちで笑えなかった。 ・自分のスマホと宿のスマホで2回写真を撮って頂いたにもかかわらず、家族のズボンの裾がめくれ上がっていた。とても残念だった。 　おもてなしの宿というキャッチフレーズに期待していましたが、いろいろな事が重なり大変残念でした。

• I

  Isabelle

  FR · family_with_children · Jul 2026

  10/10

  Hors du temps

  L’ambiance du lieu, la gentillesse du personnel

• K

  Kamila

  JP · solo_traveller · Jun 2026

  9/10

  Everything was amazing

  Great ryokan, everything was top quality. The food was amazing, good onsen (terrace views and sauna were a really nice bonus!), view from the rooms over the town was so beautiful and calming. However, the best thing must be the people working there. Every single person was so lovely and genuinely sweet. It was such a pleasure chatting to them. Will definitely recommend to my family and friends and will try to visit again soon. It may be a simple ryokan but one of the best I had a privilege staying at.

  Nothing

• D

  Dan

  US · family_with_children · Jun 2026

  10/10

  A thoroughly enjoyable and welcoming introduction to traditional Japanese Inns. We would go back.

  Pretty much everything was great (except language barrier, which was a challenge we expected). The staff was gracious and accommodating, often explaining aspects of culture, traditions, and the local area to help us enjoy our visit. The facilities had a great mix of (very) old and new blended seamlessly. The location is a short walk (or convenient free shuttle) up the hill from the local train, and that was a 20-30 minute ride from the Shinkansen (bullet train).

  It's hard to find something to complain about, as everything was done so well.

• L

  Lourdes

  CA · couple · Jun 2026

  10/10

  Lovely, wonderful, excellent stay!

  Everyone was very nice and helpful! Everything went perfectly and the onsen in our suite was very useful, I.e. private and we can use anytime. Breakfast and dinner were excellent and plenty! All in all, excellent stay!

  One overy minor thing that could have been better (which the ryokan can't do anything about) is the other ryokan building that's partially blocking the view of the mountains 😆). And another minor thing is, probably English translation of the menu for dinner, so we know what we are eating 😉. Thanks you so much for making our stay lovely and memorable!