Numa Florence Palazzo Belfiore

383 reviews

• RS

  Rajesh Shankar

  IN · family_with_children · Oct 2026

  8/10

  Comfortable stay

  Location of the property is good. Self Checkin process was absolutely smooth.Except washing machine property has all the amenities for comfortable stay.

  Carrying heavy bags up and down 😊

• Z

  Zahartzis

  GR · extended_group · Oct 2026

  10/10

  Long weekend with friends in Florence

  Its a beautiful building in a fantastic location

  Lounge area with 2nd bedroom is same space

• C

  Cyra

  US · extended_group · Oct 2026

  8/10
• D

  Donata

  IT · solo_traveller · Sep 2026

  9/10

  Tutto, tranne l'aria condizionata che in due appartamenti non Funzionava bene

  Vedi sopra

• SS

  Simona sciarretta

  IT · family_with_children · Sep 2026

  5/10

  Totale mancanza di presenza dell’assistenza dell’hotel

  La colazione NON era inclusa nel soggiorno, la posizione era buona, i letti erano comodi, la casa era ben riscaldata,

  La cosa peggiore del soggiorno e’ stato interagire con un contatto whatsapp che NUMA aveva lasciato per eventuali problemi e rispondevano con delle frasi prestabilite da in computer, non hanno risolto i nostri problemi, la TV non funzionava con i canali pubblici italiani e non hanno inviato nessuno a configurarli, nel bagno principale la luce era bassissima, sembrava una catacomba, e non hanno fatto nulla per potenziare l’illuminazione. Quando siamo arrivati abbiamo trovato la tenda della camera da letto scucita (inviando anche foto) ma nessuno in quattro giorni e’ venuto a ripararla. Molti punti delle pareti sporche e con intonaco scorticato, le maniglie piccolissime e durissime, difficili da manovrare, in cucina mancavano le tazzine da caffe, non c’erano piatti fondi, mancava un bricco per riscaldare il latte, mancava una brocca per l’acqua, uno scolapiatti. Il terrazzino quando siamo arrivati era sporco con cacche di piccioni, ma dopo la mia segnalazione hanno inviato qualcuno a pulire. Nessuno mai e’ venuto a chiederci se avessimo bisogno di qualcosa, nonostante i miei reclami continui nella chat di riferimento. Un’altra cosa da segnalare e’ che quando ho prenotato apparivano le foto di un appartamento affrescato, molto piu’ grande, invece l’appartamento era carino ma di un livello molto piu’ basic. Inoltre una cosa che mi ha dato molto fastidio, la mattina della partenza alle 6 e’ arrivata una mail in inglese (altra cosa fastidiosissima poiche’ siamo in Italia e i clienti sono italiani) in cui ci dicevano che la stanza era cambiata con un livello superiore (allo stesso prezzo). Questo crea disorientamento nel cliente. La nostra esperienza e’ stata molto frustrante soprattutto pervla mancanza di una presenza del personale, che risolvesse i nostri problemi segnalati: canali TV e mancanza di luce nel bagno. Ho piu’ volte scritto sia nelle note di prenotazione che nella chat che avrei festeggiato il mio compleanno, non hanno lasciato nemmeno un fiore!