O11 Boutique Hotel Vienna

3912 reviews

• יט

  ישראל ט

  IL · family_with_children · Oct 2026

  9/10
• O

  Ofra

  IL · couple · Oct 2026

  9/10

  נהנינו מאוד.

  מיקום מצויין.קרוב מאוד למקומות שמבקרים, א. בוקר עשירה אבל פחות מתאימה למי שלא יכול לאכול גלוטן)מעט בחירה(

• J

  Jitka

  CZ · extended_group · Oct 2026

  10/10
• A

  alain

  BE · solo_traveller · Oct 2026

  10/10

  Ik mocht vroeger dan gepland al op de kamer.(Ik had een vroege vlucht) Vriendelijk en behulp zaam

  Niets

• O

  Oliver

  DE · family_with_children · Oct 2026

  4/10

  Personal macht den Unterschied

  Das Zimmer wäre perfekt gewesen mit dem richtigen Personal und der nötigen Sauberkeit. Ein tolles Hotel, wenn man die Architektur sieht. Leider ohne das nötige Personal um daraus einen tollen Aufenthalt zu machen.

  Ich hatte mich bewusst für ein kleineres Hotel entschieden, da ich meiner Mutter und meiner Tante ein schönes Wochenende in Wien ermöglichen wollte. Ich hatte gehofft, dass man hier, ähnlich wie in den kleinen Wiener Kaffeehäusern, besonderen Wert auf persönlichen und aufmerksamen Service legt. Im Vorfeld hatte ich extra telefonisch Kontakt aufgenommen, meine Kreditkarte hinterlegt und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sämtliche Wünsche meiner Mutter gerne erfüllt werden sollen und alle Kosten von mir übernommen werden. Da meine Mutter nur sehr selten verreist, hatte ich mich besonders darauf gefreut, ihr dieses Wochenende zu ermöglichen. Leider entsprach der Aufenthalt von der Ankunft bis zur Abreise überhaupt nicht unseren Erwartungen. Bereits bei der Anreise wurde den beiden lediglich erklärt, wo sich ihr Zimmer befindet. Weder wurde ihnen das Gepäck aufs Zimmer gebracht, noch wurde ihnen in irgendeiner Form Hilfe angeboten. Auf dem Zimmer stand eine Flasche Wein, die ich vorab bestellt hatte. Als meine Mutter später noch einmal denselben Wein bestellen wollte, wurde ihr mitgeteilt, dass das Hotel diesen Wein gar nicht führe. Im Kühlschrank befand sich außerdem eine geplatzte Wasserflasche, da dieser offensichtlich viel zu kalt eingestellt war. Dass dies dem Personal nicht aufgefallen war, passte leider zum allgemeinen Zustand der Sauberkeit. Das Zimmer war staubig und im Badezimmer fanden sich noch Haare der vorherigen Gäste. Was ich besonders schade finde: Meiner Mutter hat das Zimmer selbst sehr, sehr gut gefallen. Das Hotel hätte also durchaus das Potenzial, seinen Gästen einen wirklich schönen Aufenthalt zu bieten. Leider hatte man beim Personal den Eindruck, dass es entweder überfordert, nicht ausreichend geschult oder schlicht nicht motiviert war. Aus diesem Hotel könnte man so viel mehr machen, wenn dort Menschen arbeiten würden, die mit Leib und Seele dabei sind!