Okuhida Garden Hotel Yakedake

1024 reviews

• CY

  Chung Yuen

  HK · family_with_children · Oct 2026

  9/10

  温泉數量衆多，又有其他設，桑拿房，足沐池等，車位充足。

• CY

  Ching Yao

  TW · family_with_children · Oct 2026

  10/10

  房間乾淨舒適

  飯店靠溪邊，非常清幽

• L

  Larissa

  DE · family_with_children · Oct 2026

  9/10

  Sehr schöne Onsen Bäder, besonders im gemischten Außenbereich. Auch das private Speisezimmer war gerade für uns mit Baby sehr komfortabel und entspannt.

• E

  Emily

  AU · family_with_children · Oct 2026

  10/10
• M

  Mar

  ES · couple · Oct 2026

  1/10

  Nos fuimos sin desayunar: poca flexibilidad y un servicio decepcionante

  La habitación era muy agradable, aunque con falta de limpieza en la terraza, había muchos bichos muertos. Disfrutamos de la cena tradicional japonesa en un salón privado, con muy buena atención, y del onsen privado, que pagamos aparte.

  La falta de información sobre el desayuno y, especialmente, la poca disposición para ofrecernos una solución acabaron empañando nuestra estancia. Teníamos contratada media pensión. La reserva indicaba «Japanese style», pero interpretamos que se refería a la habitación con futones y no entendimos que también condicionaba el tipo de desayuno. Cuando llegamos por la mañana, nos sirvieron un desayuno tradicional japonés con pescado, tofu y otros alimentos que no estamos acostumbrados a tomar a esa hora. La comida tenía buen aspecto, pero no encajaba con nuestros gustos para desayunar. Explicamos la situación amablemente y preguntamos por alguna alternativa. Nos dijeron que los huéspedes con alojamiento y desayuno desayunaban en otro salón con una opción diferente. Pedimos cambiar a esa opción, pero nos lo negaron por tener contratada la media pensión japonesa. La única alternativa que nos ofrecieron fue pagar 300 yenes por tostada, sin posibilidad de sustituir el desayuno incluido. Finalmente, dejamos la comida y nos marchamos sin desayunar. Al comentarlo en recepción, nos dijeron que el cambio habría sido posible si lo hubiéramos solicitado con antelación. Precisamente eso nos frustró: ¿cómo íbamos a pedir un cambio si desconocíamos que existían esas opciones y que debíamos avisar antes? Pagamos 213 euros por una noche, reservando con bastante antelación. Fue uno de los hoteles más caros de nuestro viaje, por encima de otros alojamientos similares en los que hemos disfrutado mucho más. Esperábamos una atención al cliente acorde con ese precio y una mayor disposición para resolver el problema. Entendemos que haya condiciones y que un cambio en el momento pueda requerir organización, pero nos decepcionó que la respuesta se limitara a insistir en lo contratado. Nos sentimos poco escuchados y nos fuimos sin disfrutar de un desayuno que ya habíamos pagado.