Palazzo Emanuele Luxury

35 reviews

• C

  chiara

  IT · solo_traveller · Oct 2026

  9/10
• Ö

  Özlem

  DE · couple · Oct 2026

  3/10

  Chaotisch, unprofessionell und laut - lieber woanders buchen.

  Liegt in der Neustadt, viele Restaurants und Shops, fussläufig in die Altstadt

  Enttäuschend! Die renovierten und sauberen Zimmer können leider nicht darüber hinwegtäuschen, dass der Rest des Hauses weitgehend unbewohnt und teilweise baufällig wirkt. Der ungepflegte Innenhof verstärkt den insgesamt negativen Eindruck zusätzlich. Das erste Zimmer Nr. 6 hatte einen Balkon zum Innenhof. Besonders störend waren dort die extrem lauten Türen sowie das elektronische Zutrittssystem, das deutlich im Zimmer zu hören war. Aufgrund der starken Lärmbelästigung baten wir um einen Zimmerwechsel. Die gesamte Kommunikation lief ausschließlich über WhatsApp und der Wechsel war schlecht organisiert. Eine Reinigungskraft sollte uns dabei unterstützen, trat jedoch sehr unfreundlich und unprofessionell auf. Aufgrund eines Kommunikationsfehlers wurden sogar andere Gäste aus ihren Zimmern geklopft, die mit unserem Anliegen überhaupt nichts zu tun hatten. Die gesamte Situation wirkte chaotisch und wenig professionell. Das neue Zimmer Nr. 4 lag zur Straßenseite und war dadurch ebenfalls sehr laut, sodass der Wechsel keine wirkliche Verbesserung brachte. Nach dem Wechsel wurden wir täglich per WhatsApp gefragt, ob wir eine Zimmerreinigung benötigen. Da nur drei Zimmer belegt waren und wir ohnehin schon sehr viel Abstimmungsaufwand hatten, empfanden wir dies eher als störend. Als Gast hätten wir erwartet, dass der Zimmerservice selbstverständlich organisiert wird, ohne dass dafür jeden Tag eine erneute Abstimmung per WhatsApp notwendig ist. Besonders inakzeptabel war für uns, dass die betreffende Reinigungskraft unser Zimmer trotz „Bitte nicht stören“-Schild und unserer ausdrücklichen Bitte, das Zimmer nicht zu betreten, dennoch betrat. Dies lässt sich anhand unserer Vorher-/Nachher-Fotos nachvollziehen. Insgesamt waren die Kommunikation, Organisation und der Umgang mit unseren Anliegen sehr unprofessionell und wenig kundenorientiert. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht noch einmal buchen und können es aufgrund unserer Erfahrung auch nicht weiterempfehlen.

• S

  sabine

  FR · solo_traveller · Oct 2026

  10/10

  Emplacement parfait chambre confortable parking a proximite.

• C

  Catrin

  SE · solo_traveller · Oct 2026

  9/10
• P

  Peter

  AU · couple · Oct 2025

  9/10

  Nice place to stay

  A lovely room in a great building in a perfect location. Easy to park and accessible both to the old city a 10 minute walk away or the newer shopping district. A lovely terrace opened off the room with a nice view to the sea over the vacant block next door.