PREMIUM & COMFORT - Heart Location

24 reviews

• J

  Janet

  GB · solo_traveller · Oct 2026

  4/10

  Disappointing

  Excellent location

  On entering the apartment, the drain smell was overwhelming. The condition of both bathrooms was poor, very old discoloured grouting and silicone. Felt like the apartment hadn't been used for some time. We opened all windows and the smell went, however each day when we returned the smell was back.

• C

  Claudia

  AT · extended_group · Oct 2026

  7/10

  Es war alles angenehm

  Sehr gute Lage, direkt in der historischen Innenstadt, man konnte überall schnell hingehen.

  Leider war im Appartement ein immer schlecht riechender Geruch, wir nehmen an, es war die Kanalisation, das hat leider sehr gestört. Was wirklich nicht der Hygiene entsprach waren die Klobesen in den Toiletten, komplett verschmutzt, die müssen unbedingt ausgetauscht werden.

• A

  Alpe89

  IT · solo_traveller · Sep 2026

  9/10
• C

  Craig

  GB · extended_group · Sep 2026

  9/10
• S

  Sadki

  MA · extended_group · Aug 2026

  1/10

  Nul

  L emplacement

  À l’exception de l’emplacement, qui est le seul point positif, tout le reste est largement en dessous du niveau attendu. Nous avons constaté la présence de cafards ainsi qu’une forte et désagréable odeur provenant des canalisations et des égouts. Cette situation nous a obligés à éviter l’appartement pendant certaines heures et à n’y rentrer que tard dans la soirée, afin d’échapper à ces nuisances. La cuisine ne dispose pratiquement pas d’ustensiles permettant de préparer les repas. Les deux téléviseurs sont très anciens et ne sont pas connectés à Internet. Toutes les chaînes disponibles sont en espagnol, sans aucune prise en compte de la diversité des clients et de leurs différentes cultures. Il n’y a également aucun emplacement prévu pour garer la voiture, ce qui constitue une difficulté supplémentaire. Par ailleurs, les responsables de l’appartement nous ont demandé de verser une caution supplémentaire de 150 €, ce qui n’était pas une expérience agréable. La literie est également de qualité insuffisante et les équipements de douche mis à disposition sont loin d’être suffisants. Enfin, l’heure de départ, fixée à 11h00, est beaucoup trop matinale, surtout lorsque l’arrivée est prévue à partir de 15h00. Nous faisons confiance à Booking.com pour choisir nos hébergements, mais ce type d’expérience est franchement décevant et ne correspond pas au niveau de qualité que l’on peut attendre, surtout au regard du prix payé. À ce tarif, le rapport qualité-prix est clairement excessif. Nous espérons que Booking.com prendra en considération ce type de situation, car de tels logements risquent de nuire à la confiance que les clients accordent à la plateforme.