RentUp - Casa Nautica en Bariloche a orillas del Lago Nahuel Huapi

5 reviews

• T

  Teles

  BR · solo_traveller · Jul 2026

  1/10

  Insalubre. Risco à segurança, infraestrutura precária e total falta de empatia.

  Absolutamente nada. A pior experiência que já tivemos até hoje.

  Reservamos 11 noites, mas fomos obrigados a abandonar a propriedade na 4ª noite após vivermos um verdadeiro pesadelo. Antes de mais nada, existe um problema gravíssimo de comunicação. A "RENTUP", empresa proprietária da casa, passou 1 SEMANA para dar retorno. Por mais boa vontade e educação que o pessoal do Hotel La Cascada tenham, não tem autonomia para resolver. ​O sistema de tiragem (exaustão) da lareira é defeituoso, inundando toda a casa com uma fumaça densa que tirava a visibilidade interna. Em decorrência da inalação dos gases, eu e minha família (que inclui um bebê) tivemos que passar 3 noites internados em um hospital. Para piorar, enfrentamos um frio de -5°C com um sistema de calefação completamente ineficiente, incapaz de aquecer o ambiente. A temperatura interna ficava por volta de 11 graus com o aquecimento ligado. Não conseguimos dormir nenhuma noite sequer. Depois de uma semana e 5 dias após termos abandonado o local por insalubridade, a RENTUP enviou um email certamente feito por uma IA, dizendo que eu não sabia acender a lareira... olhando os relatos de outros hóspedes, vários tiveram o mesmo problema. ​A localização informada também é enganosa: a casa fica isolada, inserida em uma espécie de garagem de barcos e carros velhos, sem nenhum apoio. Embora esteja a 400 metros do clubhouse, há um desnível de quase 300 metros em uma subida íngreme, tornando o deslocamento a pé impossível sem carro. ​Ao relatarmos a gravidade da situação à administração (RentUp), a postura deles foi ultrajante. Minimizaram um caso de hospitalização tratando o ocorrido como uma mera "divergência de interpretação" e nos ofereceram o reembolso insultuoso de 2 diárias como "esmola" de boa vontade, visto que nosso pacote não dava direito a reembolso, dando a entender que nossa intenção era tirar alguma vantagem do ocorrido. ​Fazemos questão de não aceitar nenhum reembolso desta empresa.

• M

  Melina

  AR · family_with_children · Jul 2026

  10/10
• F

  Flores

  AR · solo_traveller · Jun 2026

  10/10
• C

  Canela

  AR · extended_group · Jan 2026

  9/10
• S

  Santillan

  AR · solo_traveller · Nov 2025

  10/10