Residenza D'Epoca La Basilica by Mamo Florence

1094 reviews

• P

  PABLO

  PE · family_with_children · Oct 2026

  2/10

  nada

  es mentira que hay ascensor a la habitacion, mejor dicho el ascensor me llevo al piso 3 y tuve que bajar por una escalera posterior al piso 2 donde quedaba mi habitacion y con mis maletas fue terrible , deben promocionar en booking la verdad. no es hotel porque en un hotel hay personal , no habia nada de personal ni en recepcion, mas parece un airbnb

• L

  Lucy

  GB · couple · Oct 2026

  10/10
• P

  Patrizio

  IT · couple · Sep 2026

  1/10

  Una delle peggiori esperienze mai avute in hotel: odore di fogna, camera sporca e colazione pagata ma impossibile da far

  Posizione centrale ma in una strada dove passano tante macchine

  nostro soggiorno alla Residenza d’Epoca La Basilica è stato semplicemente inaccettabile. Appena entrati nella struttura abbiamo avvertito un forte odore di fogna. Più ci avvicinavamo alla nostra camera, più l’odore diventava intenso, fino a renderci conto che il problema sembrava provenire proprio dalla zona della nostra stanza, la Masaccio, situata praticamente alla fine della struttura, raggiungibile attraverso un percorso piuttosto scomodo tra salite, discese e diversi scalini. Abbiamo immediatamente chiesto spiegazioni alla reception. Inizialmente il problema è stato quasi minimizzato, come se non ci fosse nulla di particolare; successivamente ci è stato detto che sarebbe intervenuta una persona per verificare. Abbiamo dovuto aspettare circa due ore e mezza. Nel frattempo ci siamo trovati a soggiornare in una camera nella quale l’odore proveniente dagli scarichi era veramente difficile da sopportare. Purtroppo il cattivo odore non si può fotografare, altrimenti avrei allegato anche quello. Ma non finisce qui. Avevo prenotato una camera con letto matrimoniale e ci siamo invece trovati davanti a due letti singoli accostati, senza neppure un topper che li rendesse effettivamente un matrimoniale. La biancheria era estremamente essenziale e, cosa ben più grave, sul lenzuolo abbiamo trovato peli e capelli. Di questo allegherò le fotografie, perché almeno su questo non c’è spazio per interpretazioni. Anche la gestione della colazione è stata assurda. Avevo acquistato il soggiorno con colazione, aspettandomi naturalmente che il servizio indicato dalla struttura fosse realmente disponibile. Scopriamo invece che la colazione non viene servita all’interno della Residenza, ma presso il Bar Vintage, situato di fronte. Sul biglietto consegnatoci dalla struttura era indicato chiaramente l’orario 7:30–12:30. Avendo il treno in mattinata, quell’orario era fondamentale per noi.

• Z

  Ziyuan

  CN · solo_traveller · Sep 2026

  10/10
• S

  Selina

  DE · couple · Sep 2026

  8/10