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FR · extended_group · Oct 2026
FR · couple · Sep 2026
Déplorable, nous n’y avons pas séjourné.
Nous n’y avons pas séjourné.
Très grosse déception concernant notre séjour. Nous avions réservé cet établissement plusieurs mois à l’avance pour passer nos vacances, et dès notre arrivée, on nous annonce que « votre chambre, on l’a donnée à quelqu’un qui avait des enfants », car il s’agissait apparemment de la plus grande chambre. Nous nous sommes donc retrouvés dans une chambre située en dehors du Riad, même si elle fait partie de l’établissement. Ce changement nous a énormément déçus, car ce n’est absolument pas ce que nous avions réservé ni ce à quoi nous nous attendions. La chambre était également peu pratique, notamment au niveau de la douche, qui se résume à un simple robinet, ce qui n’est vraiment pas confortable pour un séjour de vacances. Nous avons échangé avec l’établissement afin de trouver une solution et avons demandé un remboursement, compte tenu de cette situation et de la différence avec ce que nous pensions avoir réservé. Cela nous a été refusé. Ce qui nous a surtout dérangés, c’est le manque de cohérence dans les explications : on nous dit d’abord clairement que notre chambre a été attribuée à quelqu’un d’autre, puis on nous explique ensuite que les chambres ne sont pas attribuées. Nous étions tellement déçus à notre arrivée que nous n’avons même pas pris le temps de faire des photos, notre priorité étant simplement de trouver une solution. Pour un séjour réservé plusieurs mois à l’avance et censé être des vacances, nous avons trouvé cette situation particulièrement décevante. Le problème n’est pas seulement la chambre, mais surtout la manière dont la situation a été gérée et les explications qui nous ont été données. Nous repartons avec un sentiment de grande insatisfaction et le sentiment de ne pas avoir reçu la prestation que nous pensions avoir réservée. À fuir. N’y allez pas.
PT · solo_traveller · Sep 2026
MA · solo_traveller · Aug 2026
BE · couple · Aug 2026
Rue La Plage · Agadir