Roma Sur Apartments by VH

94 reviews

• AP

  Ariadna Paola

  MX · solo_traveller · Aug 2026

  1/10

  Overbooked

  Reservé en Marzo para una estancia de 5 días en Agosto, aunque la reserva fue confirmada, (Virtual Homes o VH) aseguran que Booking falló, por lo tanto mi reserva no existía, aun cuando ya había pagado, con la intervención de la plataforma obtuve mi reembolso completo. Los consideraba buenos anfitriones porque ya me había quedado ahí, pero esta vez no me dieron ninguna respuesta por ninguno de sus canales propios aun cuando entre mayo y junio solicité un check in a una hora mas temprano de lo habitual. Creo que deben mejorar sus sincronización de reservas si van a ofertar en múltiples plataformas. Muy lamentable el trato al cliente sin asumir la responsabilidad.

• R

  Robles-Piñeros

  CO · extended_group · Mar 2026

  1/10

  ROMA SUR APARTMENTS by VH NO TIENEN ÉTICA DE TRATO A LOS VIAJEROS - SON UNA FARSA

  El mismo día en que llegábamos a CDMX el alojamiento nos canceló con la excusa de sobrevendido (lo que quiere decir que alguien que pagó más fue priorizado aunque yo hubiera reservado con meses de anticipación), esto es una falta de respeto y un completo abuso para el consumidor, es el principal problema de la no regulación a este tipo de alojamientos que hacen lo que les da la gana sin ninguna consecuencia. Cero ética en el comportamiento del alojamiento.

• A

  Alay

  MX · couple · Feb 2026

  9/10

  Las guardias muy atentas, el departamento bien ubicado y limpio. Super cómodo!

  El refrigerador no está funcionando correctamente, el agua en la regadera no sale tan caliente.

• T

  Tjin

  GB · extended_group · Feb 2026

  2/10

  Don't stay here

  It was modern

  Communication was poor and I was misled about the washing machine. The advert notes that there was a washing machine when there wasn't. I contacted them twice about this and I did not receive a response on the matter. The fridge wasn't cold enough and so our food got spoilt and we got ill. The bedding was cheap. There was no kettle which is a basic necessity. Some furniture could do with updating. There are health and safety hazards which are not suitable for children. The guard left the building and so we could not exit without them letting us out which is a concern.

• A

  Anna

  PL · family_with_children · Jan 2026

  7/10

  Lokalizacja, ochrona budynku

  Nie było czajnika, brudne kołdry, niewygodne mniejsze łózko, niewygodna wersalka