Romantic with private Hot Tub & Parking - big pool - Marina access

2 reviews

• J

  Julio

  BR · family_with_children · Jul 2026

  3/10

  Decepção e desrespeitado.

  Estava tudo funcionando e o ambiente estava limpo.

  Logo após realizar a reserva, percebi que havia cometido um erro e, cerca de 25 minutos depois, entrei em contato solicitando, em caráter excepcional, o cancelamento sem multa. Eu sabia que a tarifa escolhida não era reembolsável, mas imaginei que, pela rapidez do contato, pudesse haver alguma flexibilidade. O Booking.com também tentou contato com a anfitriã, sem sucesso, por vários dias. Somente um ou dois dias antes da viagem recebi a resposta de que nada poderia ser feito. Como a reserva já havia sido integralmente cobrada no cartão, seguimos normalmente com a hospedagem. Até aqui, embora eu tenha ficado desapontado, respeitei integralmente as regras da reserva. O problema começou no dia do check-in. Ao solicitar as instruções de acesso ao imóvel, fui surpreendido por uma mensagem extremamente ríspida, na qual a anfitriã afirmou que eu deveria ter tido “decência e cortesia” por ter solicitado o cancelamento anteriormente e, posteriormente, comparecido à hospedagem. Gostaria apenas de registrar que a anfitriã não me conhece para fazer qualquer juízo de valor sobre a minha decência ou falta dela. Solicitar um cancelamento excepcional, que foi legitimamente negado, em absolutamente nada retira o meu direito de utilizar uma reserva regularmente contratada e integralmente paga. Uma vez recusado o cancelamento, a relação contratual permaneceu inalterada. Cabia à anfitriã agir com profissionalismo, disponibilizar as instruções de check-in e garantir uma hospedagem adequada, sem questionamentos pessoais ou comentários desrespeitosos. O episódio mais grave, entretanto, ocorreu durante a estadia. Em determinado momento, quando já estávamos hospedados no apartamento, uma pessoa estranha entrou na unidade sem que houvesse qualquer hóspede presente para acompanhar o serviço. Naquele momento quando fui entrar em contato verifiquei a mensagem sobre a manutenção em uma cortina em razão de uma reclamação do hóspede anterior.

• T

  Tamar

  GB · couple · Oct 2025

  10/10

  Cosy comfortable and relaxing

  It had beautiful interior design, it was cosy and a great location

  Hot tub just needed a little clean but this really didn’t effect our stay.