Sentido Amounda Bay

1126 reviews

• D

  debora

  FR · family_with_children · Oct 2026

  1/10

  Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet hôtel. C’était ma première découverte de la Crète et, malheureusement, cette expérience a gâché une grande partie de mes vacances. J’avais réservé et payé plus cher une chambre double supérieure sur Booking.com. Si j’avais choisi cette catégorie, c’était justement parce que je ne souhaitais pas la chambre Prime qui m’avait été proposée auparavant, notamment parce que sa décoration ne me plaisait pas. Pourtant, à mon arrivée, on m’a attribué une chambre située dans un bâtiment annexe, qui ne correspondait ni à la chambre que j’avais réservée ni aux photos présentées sur Booking.com. Je suis donc retournée à la réception pour expliquer le problème. On m’a finalement attribué une autre chambre, correspondant davantage à ma réservation, mais celle-ci donnait sur la route. En entrant dans cette chambre, j’ai découvert qu’elle était particulièrement sale : des cheveux par terre, de la poussière partout, ainsi qu’une douche, une salle de bains et des miroirs qui n’étaient pas correctement nettoyés. Je suis donc retournée une nouvelle fois à la réception pour signaler le problème. C’est à ce moment-là que j’ai été particulièrement déçue par l’attitude d’une employée. Lorsque je suis arrivée, elle a fait un signe à sa collègue, ce qui m’a donné le sentiment qu’elle me présentait comme une cliente pénible qui revenait encore se plaindre. Elle semblait agacée de me voir revenir, alors que je demandais simplement une chambre propre et conforme à ma réservation. Je trouve cette attitude regrettable. Je n’étais pas en train de réclamer un service supplémentaire ou un traitement particulier. J’avais payé pour une chambre précise et il était tout à fait normal que je signale les problèmes rencontrés. Finalement, au lieu de conserver la chambre qui correspondait à ma réservation, je suis retournée dans la première chambre qui m’avait été attribuée à mon arrivée, celle que je n’avais pas choisie lors de ma réservation sur...

• J

  Jeremy

  GB · family_with_children · Oct 2026

  10/10

  Stunning, Clean, Good location.

  Incredibly clean! Spacious rooms, room cleaned each day of stay, staff couldn’t do more for you.

  Zero….. everything was amazing.

• V

  Vicki

  GB · couple · Oct 2026

  10/10

  Great few days away, we loved it

  Had a great break, the hotel was perfect.

  One thing we noticed was the soft drinks and mixers for drinks were a bit poor but everything else was good

• D

  Daniela

  PT · solo_traveller · Oct 2026

  10/10
• E

  Elena

  DE · couple · Oct 2026

  8/10

  Wundervoll

  Anlage, Zimmer, Essen vorzüglich

  Teilweise die Sauberkeit, aber passt