Serrano Residencial Hotel

2980 reviews

• L

  Livia

  BR · couple · Oct 2026

  10/10
• M

  Manoela

  BR · extended_group · Oct 2026

  1/10

  Horrível

  A moça da limpeza é muito fofa e o café da manhã, as únicas coisas boas desse hotel

  Foi a PIOR estadia em hotel da minha vida. Nos colocaram em um quarto com defeito no ar condicionado (já era um defeito antigo, pois havia uma mancha no chão gigante que demonstrava isso). Entregaram um BALDE pra gente para parar de inundar o quarto. Onde já se viu fechar um hotel e dormir com um balde onde pinga no quarto?! Mandaram uma pessoa para arrumar o ar no dia seguinte, mas quando chegamos a noite a geladeira que estava com defeito, e ficou TUDO molhado. Nos trocaram de quarto depois de reclamarmos novamente, e nesse, as pás do ar condicionado estavam presas com fita kkkkkkkk, simplesmente inacreditável. Além de tudo isso, pedimos 3 hambúrgueres e 3 batatas do restaurante do hotel à noite. O que era para demorar 30 min (de acordo com a moça), demorou mais de uma hora. Fomos lá reclamar e ela simplesmente disse que passaram outros pedidos na nossa frente sem querer e que ia começar a ser feito. (Nós atrasados para um compromisso, se soubéssemos teríamos ido comer em outro lugar). Quando foram entregar, esqueceram duas das três batatas, que demoraram mais 20 min para serem preparadas. Como se não bastasse, ao final da estadia, no check out, o moço da recepção (de cabelo grisalho e óculos) veio nos alfinetar dizendo “quem mandou vocês chamarem a turma toda para ficarem hospedados aqui?”. Simplesmente TERRÍVEL. Além disso, brincou com outro colega recepcionista dizendo que deveriam ter cobrado a mais por conta das reclamações (deveriam no mínimo ter dado a comida de cortesia depois de tanto descaso).Optem por outros hotéis com melhor infraestrutura . A diferença de preço não compensa o descaso que eles tem com os hóspedes.

• AC

  Ana Clara

  BR · solo_traveller · Oct 2026

  10/10
• V

  Victor

  BR · extended_group · Oct 2026

  7/10

  Adorei a variadade e a localicação. Quartos amplos e bem limpos. Fiz uma solicitaçao de produtos zero lactose mas não atenderam, mas o café da manha estava otimo com muita variedade.

  O ar condicionado do meu quarto era muito fraco.

• CJ

  Carlos José da Costa

  BR · couple · Oct 2026

  10/10

  Muito bem localizado. Estacionamento amplo, bom café da manhã, funcionários prestativos.