The Rescape

144 reviews

• S

  STEFANO

  IT · family_with_children · Sep 2026

  2/10

  A very disappointing experience for a 5-star hotel

  The Rescape Miyakojima presents itself as a luxury property immersed in nature, but unfortunately our experience was far from what we would expect from a 5-star hotel. The maintenance of the rooms was seriously lacking. We encountered various insects and small creatures inside the room, as well as a dirty shower and an overall sense of neglect. The private pool was particularly disappointing, with visible mould, rust and chipped areas — conditions that are difficult to reconcile with a luxury property. The lack of proper maintenance was not limited to the room. Even the air-conditioning vents in the reception area appeared to be covered with mould, which was particularly concerning in a space that should immediately convey cleanliness and attention to detail. The hotel is also advertised as offering a sea view, but in reality the view from our room was largely obstructed by overgrown and poorly maintained vegetation. The plants and trees had clearly not been properly pruned, making the promised sea view considerably less impressive than expected. When I raised these issues and requested a refund because I intended to leave the property, I was told — in a manner I found rather dismissive and even derisive — that insects should be expected because the hotel is surrounded by nature. Of course, staying in a property immersed in nature naturally means that the occasional insect may appear. That, however, is very different from using the surrounding nature as an excuse for inadequate cleaning and maintenance. Mould, rust, dirt, damaged fixtures and neglected vegetation are matters of upkeep, not an inevitable consequence of the location. What was most disappointing was the considerable gap between the 5-star positioning and the actual standard of the property and services. In our experience, the hotel offers the appearance and pricing of a luxury resort, while the level of maintenance and service felt closer to that of a much lower-category property.

• PH

  Pei Hsuan

  TW · extended_group · Sep 2026

  10/10

  My friend and I spent a truly delightful holiday here. We thoroughly enjoyed the private beach, the engaging craft activ

• F

  Franesca

  IT · couple · Aug 2026

  1/10

  Prenotiamo un soggiorno dal 21 al 27 agosto in una struttura che, sulla carta, sembra perfetta per esplorare Miyakojima: una posizione splendida, immersa nel verde, una bellissima spiaggia privata poco affollata e camere spaziose con piscina privata. Peccato che dietro questa bellissima facciata si nasconda probabilmente la peggiore esperienza che abbiamo mai avuto in un hotel. Il 22 agosto, appena 24 ore dopo il nostro arrivo, veniamo avvisati che l’hotel avrebbe chiuso tre giorni dopo ed evacuato tutti gli ospiti a causa dei rischi legati al maltempo. La soluzione? Trovarci autonomamente un’altra sistemazione. Nessun aiuto concreto, nessuna alternativa proposta. Nonostante ci venisse chiesto di lasciare l’hotel tre giorni prima del previsto, non si è mai presentato un direttore o un responsabile. Abbiamo dovuto discutere della situazione con lo staff della reception, senza che nessuno ci illustrasse personalmente le alternative o ci aiutasse a trovare una soluzione. Da un hotel a cinque stelle, in una situazione così eccezionale, mi sarei aspettata ben altro. Decidiamo quindi di anticipare la partenza dall’isola, acquistando nuovi biglietti aerei e prenotando un altro hotel a Tokyo. Ci viene assicurato che le notti non usufruite verranno rimborsate. Nel frattempo ci viene consigliato di non uscire a causa del maltempo. Il ristorante è pieno e decidiamo quindi di ordinare il room service. Il giorno dopo torna il sole e chiediamo di cancellare una cena prenotata solo perché il giorno precedente non era consigliabile uscire. Ci viene però chiesto di pagare una penale pari all’intero costo della cena perché non abbiamo dato 24 ore di preavviso. Chiediamo inoltre se sia possibile effettuare il check-out dopo le 11, considerando che, proprio a causa della chiusura anticipata dell’hotel, abbiamo dovuto acquistare un nuovo volo in partenza nel pomeriggio. Ci viene risposto che, pagando un supplemento, possiamo mantenere la camera per altre due ore.

• P

  Peter

  AU · couple · Aug 2026

  8/10
• Y

  Yoshiya

  JP · extended_group · Aug 2026

  6/10